Wir integrieren und betreiben schlüsselfertige und hochverfügbare IT-Systeme für Leitstellen der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. Wir sind Experten für ganzheitliche Lösungen inklusive Qualitätsmanagement, Information Technology Infrastructure und IT-Sicherheit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir Dich als Support Techniker:in für den Einsatz im 1st/2nd Level Support für Kritische Infrastrukturen.

Standort: Wien/ Remote

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Störungen: Du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden.

• Bearbeitung von Serviceanfragen: Du unterstützt bei Anfragen und sorgst für zufriedene Kunden.

• Bearbeitung von Änderungsanfragen: Du trägst aktiv dazu bei, unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern.

• Kommunikation: Du bearbeitest Anfragen per Telefon, VSK und Tickettool, immer mit einem Lächeln.

• Dokumentation: Du hältst Lösungen und Workarounds fest, um das Wissen im Team zu teilen und Prozesse zu optimieren.

• Routinemäßige IT-Administration: Du unterstützt bei der Verwaltung unserer IT-Infrastruktur.

• Keine "Kleinstaufgaben": Du konzentrierst dich auf die wichtigen Aufgaben und überlässt kleinere Anliegen den entsprechenden Stellen.
• Optional: 24/7 Bereitschaft im Servicedesk

Deine Fähigkeiten:

• IT-Kenntnisse: Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse und hast idealerweise bereits Erfahrung mit ITIL oder Jira Servicedesk.
• Kommunikationsfreude: Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude, und du liebst es, Probleme zu lösen.
• Prozessaffinität: Dir gefällt es, Abläufe zu optimieren und bewahrst stets den Überblick.

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse: Du bist ein Sprachkünstler und kannst komplexe Informationen verständlich vermitteln.

• Englischkenntnisse: Du kannst dich in einem internationalen Umfeld gut verständigen.

• Hohe Zuverlässigkeit: Du bist bekannt für deine Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.

• Lernbereitschaft: Du siehst Wissen als Schlüssel zum Erfolg und möchtest stets dazulernen.

• Verbindlichkeit: Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit aus.

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Deine Arbeit soll zu deinem Leben passen, nicht andersherum.

• 100% remote: Du arbeitest von überall aus – bequem von zu Hause, aus dem Ausland oder deinem Lieblingscafé.

• Freie Aufgabeneinteilung: Du bestimmst, wie du deine Aufgaben am effizientesten erledigst.

• Spannende Projekte im Bereich KRITIS: Du wirst Teil von Projekten, die unsere Gesellschaft sicherer machen.

• Flache Hierarchien

• Direkte Kommunikation: Wir legen Wert auf offenen Austausch.

• Wertschätzendes Arbeitsklima: Bei uns wirst du geschätzt und respektiert.

Wenn du dich in dieser Beschreibung wiedererkennst und bereit bist, in einem inspirierenden Umfeld im IT-Support durchzustarten, dann warte nicht länger und bewirb dich noch heute!