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Aufträge

Werde unser neuer Support Superheld im 1st Level Support!

location

Remote

Alle Erfahrungslevel

type

Kontinuierlich

scope

15–30 Stunden / Woche

Der:die Auftraggeber:in sucht keine weiteren Freelancer:innen.

Wir integrieren und betreiben schlüsselfertige und hochverfügbare IT-Systeme für Leitstellen der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. Wir sind Experten für ganzheitliche Lösungen inklusive Qualitätsmanagement, Information Technology Infrastructure und IT-Sicherheit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir Dich als Support Techniker:in für den Einsatz im 1st/2nd Level Support für Kritische Infrastrukturen.

Standort: Wien/ Remote

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Störungen: Du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden.

  • Bearbeitung von Serviceanfragen: Du unterstützt bei Anfragen und sorgst für zufriedene Kunden.

  • Bearbeitung von Änderungsanfragen: Du trägst aktiv dazu bei, unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern.

  • Kommunikation: Du bearbeitest Anfragen per Telefon, VSK und Tickettool, immer mit einem Lächeln.

  • Dokumentation: Du hältst Lösungen und Workarounds fest, um das Wissen im Team zu teilen und Prozesse zu optimieren.

  • Routinemäßige IT-Administration: Du unterstützt bei der Verwaltung unserer IT-Infrastruktur.

  • Keine "Kleinstaufgaben": Du konzentrierst dich auf die wichtigen Aufgaben und überlässt kleinere Anliegen den entsprechenden Stellen.
  • Optional: 24/7 Bereitschaft im Servicedesk

Deine Fähigkeiten:

  • IT-Kenntnisse: Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse und hast idealerweise bereits Erfahrung mit ITIL oder Jira Servicedesk.
  • Kommunikationsfreude: Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude, und du liebst es, Probleme zu lösen.
  • Prozessaffinität: Dir gefällt es, Abläufe zu optimieren und bewahrst stets den Überblick.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse: Du bist ein Sprachkünstler und kannst komplexe Informationen verständlich vermitteln.

  • Englischkenntnisse: Du kannst dich in einem internationalen Umfeld gut verständigen.

  • Hohe Zuverlässigkeit: Du bist bekannt für deine Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.

  • Lernbereitschaft: Du siehst Wissen als Schlüssel zum Erfolg und möchtest stets dazulernen.

  • Verbindlichkeit: Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit aus.

Was wir dir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten: Deine Arbeit soll zu deinem Leben passen, nicht andersherum.

  • 100% remote: Du arbeitest von überall aus – bequem von zu Hause, aus dem Ausland oder deinem Lieblingscafé.

  • Freie Aufgabeneinteilung: Du bestimmst, wie du deine Aufgaben am effizientesten erledigst.

  • Spannende Projekte im Bereich KRITIS: Du wirst Teil von Projekten, die unsere Gesellschaft sicherer machen.

  • Flache Hierarchien
  • Direkte Kommunikation: Wir legen Wert auf offenen Austausch.

  • Wertschätzendes Arbeitsklima: Bei uns wirst du geschätzt und respektiert.

Wenn du dich in dieser Beschreibung wiedererkennst und bereit bist, in einem inspirierenden Umfeld im IT-Support durchzustarten, dann warte nicht länger und bewirb dich noch heute!

Skills & Persönlichkeit

Skills

IT Support

Über den Auftrag

Veröffentlicht

vor 13 Tagen

Vorschläge

Hilfe

15–30

Im Gespräch

< 5

Unbeantwortet

< 5

Auftraggeber:in

Tessa

Tessa

Verifizierte:r Auftraggeber:in
Keine Bewertungen
Antwortrate

Antwortrate

Sehr gut

Kontakte

Kontakte

5+

Kooperationen

Kooperationen

1

Typ

Unternehmen

Mitarbeitende

25–50

Branche

Internet und Informationstechnologie

Registiert seit

Oktober 2023

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