Sandra

Über mich

Ich unterstütze Unternehmen als erfahrene Virtuelle Assistenz im Bereich Backoffice, Projektmanagement, Executive Assistance und Operations. Mit über 20 Jahren Berufserfahrung übernehme ich die Organisation administrativer Abläufe, Kundenmanagement, Projektkoordination sowie Prozess- und Dokumentenmanagement. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich und sorge dafür, dass Projekte, Termine und organisatorische Aufgaben effizient umgesetzt werden. Zu meinen Schwerpunkten gehören Backoffice-Organisation, PMO, Kundenservice, Projektmanagement, Human Resources, Schulungskonzepte, Dokumentation sowie die Optimierung von Prozessen. Ich arbeite mich schnell in neue Tools und Themen ein und unterstütze Unternehmen remote flexibel und langfristig.

Skills

Expert:in

Operatives Projektmanagement

Digitale Assistenz

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Organisation

Microsoft 365

Virtual Assistance

Fortgeschritten

Prozessoptimierung

AI Content Creation

E-Commerce

Personalmanagement

Google Workspace

Recruiting

Vertrieb

Wissenschaftliches Schreiben

Projekte

Einfürhung & Weiterentwicklung von Cross Channel Prozessen / Themen
Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG, Rain · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
Juni 2017 — Dezember 2025
Verschiedene Cross Channel Projekte / Themen:

Konzepterstellung, Testing, Pilot, Roll-Out, Schulung, Weiterentwicklung.

Weiterentwicklung: Click & Collect

Weiterentwicklung: Verkauf am elektronischen Katalog

Konzeption und Einführung: Kauf auf Rechung am elektronischen Katalog

Konzeption und Einführung: Ship to Store

Anpassung, Testing Cross Channel Prozesse und UX an neue E-Commerce-Plattform

Konzeption und Einführung: Cross channel KPIs

Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchfürhung der Schulungen

Mitarbeit bei der Transformation der Cross Channel Prozesse in SAP

Konzeption und Einführung :Cross Channel Kundenservice Handbuch
Einführung Zeiterfassungssytem
Monsoon Accessorize GmbH · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
April 2016 — Dezember 2016
Ziel & Bedarfsanalyse

Software Auswahl

Konzeption

Pilotphase

Roll-Out

Schulungsmaterialien und Schulungen der Mitarbeitenden
HR Europe - Angleich Vertragsunterlagen
Monsoon Accessorize GmbH · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
November 2015 — November 2016
Durchsicht und Anpassung der Verträge der europäischen Tochtergesellschaften

Zusammenarbeit mit europäischen Anwälten

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Berufserfahrungen

Projektleiterin Cross Channel - Abteilung Vertriebsorganisation · Vollzeit
Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG, Rain · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
Mai 2020 — Dezember 2025
Projektarbeit zur Weiterentwicklung der Cross Channel Prozesse uns Strategie (Konzeption, Durchführung, Überwachung, Abschluss)

Erstellung der Prozessbeschreibungen und Durchführung der Schulungen für die Märkte (z.B.: für Click & Collect)

Analyse und Aufbereitung von KPI’s als Entscheidungsgrundlage für Maßnahmen zur Umsatzsteigerung

Enge Zusammenarbeit mit CSO und den regionalen Vertriebsteams und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Zentrale

Betreuung unserer Dualen Studenten während Ihrer Praxisphase in unserer Abteilung und fachliche Betreuung der Bachelor Arbeiten
Cross Channel Managerin im Außendienst · Vollzeit
Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG, Rain · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
Juni 2017 — April 2020
Human Resources / Operations Managerin Deutschland & Schweiz · Vollzeit
Monsoon Accessorize GmbH, Ingolstadt · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen
Mai 2012 — Mai 2017
Sept/2013 – Mai/2017 Human Resources Manager Deutschland & Schweiz

Ansprechpartner für Führungskräfte und Mitarbeiter für alle personalrelevanten und arbeitsrechtlichen Themen

Personal-Budgetplanung und Budgetmonitoring

Erstellung von Statistiken, Auswertungen und Analysen

Verantwortung für den kompletten Recruitingprozess

Aufbau interner Weiterbildungsmaßnahmen zur Nachfolgeplanung, Erstellung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen

Durchführung aller administrativen HR-Aufgaben

Einführung Zeiterfassungssystem

Nov/2015 – Nov/2016 European HR Manager (Projekt 1 Jahr)

Feb/2013 – Aug/2013 Operations Manager & HR Support

Mai/2012 – Jan/2013 Operations Coordinator & HR Support

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Struktur und Organisation für nachhaltigen Unternehmenserfolg.

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Projekte

Berufserfahrungen

So funktioniert Junico

Sandra ist Freelancer:in bei Junico