Rabea

Über mich

Mit mehr als 17 Jahren Erfahrung im digitalen Sektor bin ich eine passionierte Online-Beraterin und Projektmanagerin, die sich auf Customer-Relationship-Management, E-Mail-Marketing, Content- und Website-Management spezialisiert hat. Mein Ziel ist es, meine Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer digitalen Strategien, Prozesse und Kanäle zu unterstützen und ihnen innovative Lösungen zu bieten. Ich bin eine teamorientierte, kommunikative und kreative Persönlichkeit, die gerne in einem dynamischen und diversen Umfeld arbeitet und stetig dazulernt.

Skills

Expert:in

CRM

Digital Marketing

E-Mail-Marketing

Projektmanagement

Online-Marketing

Operatives Projektmanagement

Stakeholder Management

Fortgeschritten

Figma

JIRA

Marketing Campaign Management

Customer Experience Management

Salesforce

Grundkenntnisse

Trello

User Journeys

User Testing

Usability Testing

Projekte

eCRM Managerin und Projektmanagerin

Beiersdorf AG · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2017 — 2023

Als Teil des Digital-Teams von NIVEA Deutschland war ich für das E-Mail-Marketing verantwortlich und habe damit die digitale Präsenz der Marke gestärkt. Dazu gehörte die Erstellung und Durchführung von E-Mail-Kampagnen, die gezielt auf die Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden abgestimmt waren. Ich habe den gesamten Prozess von der Konzeption bis zur Ausführung überwacht und aus den Analysen Maßnahmen zur Optimierung abgeleitet. Dazu gehörten sowohl A/B-Testings als auch technische Updates. Neben kampagnengetriebenen E-Mails lag auch ein starker Fokus auf dem E-Commerce und somit dem Umsatz im Online-Shop.

Ein weiterer Schwerpunkt meiner Arbeit lag auf der Steuerung diverser digitaler Projekte, wie zum Beispiel ein interaktiver Adventskalender für NIVEA. Darüber hinaus habe ich eine entscheidende Rolle bei der Agentursteuerung gespielt, um sicherzustellen, dass unsere externen Partner effizient und effektiv arbeiteten, um die Ziele von NIVEA zu erreichen.

Des Weiteren war ich maßgeblich an der Umstellung des CRM-Systems auf Salesforce beteiligt. Dies beinhaltete eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams für Datentransfer und dem Aufsetzen neuer Marketing-E-Mails, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Kundendaten und Marketingaktionen nahtlos integriert wurden.
Projektmanagerin

Plenigo GmbH · Internet und Informationstechnologie · 25–50 Mitarbeiter:innen

2017

Im Rahmen des Projektmanagements für einen Websitelaunch lag mein Hauptaugenmerk auf der effektiven Koordination aller beteiligten Teams und Ressourcen. Dies umfasste auch die präzise Steuerung der Agenturen sowie das Management der Stakeholder, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen und Erwartungen erfüllt wurden.
eCRM Managerin und Projektmanagerin

Beiersdorf AG · Konsumgüter und Handel · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2013 — 2016

Im Rahmen meiner Tätigkeit waren verschiedene Aufgabenbereiche von zentraler Bedeutung. Dazu gehörte das E-Mail-Marketing für NIVEA Deutschland, sowie die Durchführung von Kampagnen und die Pflege des Loyalty-Programms NIVEA FÜR MICH. Zudem war ich verantwortlich für die Redaktionsplanung der NIVEA-Website und die Steuerung sowie Durchführung digitaler Gewinnspiele für NIVEA. Die effektive Steuerung von Agenturen gehörte ebenso dazu, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen harmonisch ineinandergreifen und die Ziele erreicht werden. Darüber hinaus lag ein starker Fokus auf der Integration des Online-Shops und der Steigerung des Umsatzes durch gezielte Marketingmaßnahmen und Kampagnen.

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Rabea ist Freelancer:in bei Junico