Um den Ansprüchen des Kunden gerecht zu werden, wurde eine individuell entwickelte Call Center Software entwickelt. Mit Hilfe eines intuitiven Flow-Designers hat der Kunde die Möglichkeit, die Anruflogik grafisch zu bearbeiten.Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, generative KI in die Anrufe zu integrieren, sodass es nicht mehr erforderlich ist, jeden Anruf an einen menschlichen Agenten durchzustellen. 

Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten runden das Ganze ab.

Plattform für Adressrecherche und Abwicklung (Update & RMA) zu einer groß angesetzten Rückrufaktion eines bekannten Herstellers aus dem Bereich Photovoltaik, in der über 20000 betroffene Geräte aus dem Feld genommen werden konnten.