Niko

Über mich

Hi, ich bin Niko! Ich bin CRM und Lifecycle Marketing Experte mit über 9 Jahren Erfahrung im B2C und B2B Umfeld (sowohl beratend als auch inhouse). Mein Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau und der Skalierung automatisierter Multichannel-Kampagnen (E-Mail, In-App, Push, Content Cards), strategisch und operativ. Im Subscription-Bereich habe ich besonders intensiv an Themen wie User Retention und Engagement gearbeitet. Ich setze auf datengetriebenes CRM, relevante Kommunikation und zielgerichtete Customer Journeys. Ich habe Erfahrungen mit Tools wie Braze, Optimizely, Mailchimp, Tableau und Exactag. Zudem bin ich Braze Certified Marketer und arbeite täglich mit Liquid, um Inhalte zu personalisieren und komplexe Use Cases umzusetzen. Ich bringe Struktur, Ownership und einen klaren Blick fürs Wesentliche mit und freue mich auf spannende Projekte!

Skills

Expert:in

E-Mail-Marketing

CRM

Customer Behaviour Analysis

Marketingstrategie

Growth Hacking

Innovation

Online-Marketing

Fortgeschritten

ChatGPT

AI Content Creation

HTML

Projekte

Optimizely Email Benchmark 2021

Optimizely · Internet und Informationstechnologie · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2020 — 2021

Analyse und Aufsetzten des Optimizely E-Mail Benchmark 2021 Reports: "Optimale Kundenansprache trotz steigender Konkurrenz im E-Mail-Postfach"

Berufserfahrungen

Senior CRM Manager · Vollzeit

Zattoo Deutschland GmbH · Internet und Informationstechnologie · 200–500 Mitarbeiter:innen

2022 — heute
Verantwortlich für die CRM-Strategie im DTC Business. Starker Fokus auf User Activation und Retention.

Umsetzung von Multichannel-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App-Nachrichten, Content Cards) im DACH-Raum zur Steigerung der Feature Adoption und Reduktion von User Churn.

Aufbau, Pflege und Analyse komplexer automatisierter Customer-Lifecycle-Strecken in Braze

Zusammenarbeit mit dem Data-Team zur Analyse des Nutzerverhaltens, Entwicklung von Hypothesen und Durchführung von Experimenten

Steuerung transaktionaler Kampagnen zur Sicherstellung nahtloser Kommunikation bei kritischen Nutzer-Events
Business Consultant - CRM & E-Mail Marketing · Vollzeit

Optimizely · Internet und Informationstechnologie · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2018 — 2022
Beratung von Optimizely Kund:innen bei der strategischen Planung, Umsetzung und Analyse von Multichannel-Kampagnen.

Strategische Beratung und operative Umsetzung von Kampagnen über E-Mail, SMS und Push in verschiedenen Branchen (Fokus Ecommerce)

Entwicklung und Implementierung automatisierter Lifecycle-Strategien

Durchführung von Workshops, Präsentationen und Webinaren auf Veranstaltungen wie DMEXCO oder The Digital Bash

Mitarbeit am jährlichen Benchmark-Report von Optimizely durch Marktanalysen und praxisnahe Handlungsempfehlungen für Kund:innen
Digital Marketing Manager B2B · Vollzeit

we.CONECT Global Leaders · Medien und Verlage · 100–200 Mitarbeiter:innen

2015 — 2018

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CRM & Lifecycle Marketing Experte | Braze Certified

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Berufserfahrungen

Niko ist Freelancer:in bei Junico