Ich bin Lisa und arbeite als Freelance Data Science Consultant. In den letzten drei Jahren vor meiner Selbstständigkeit war ich bei CrossEngage, einer Customer Data Platform, beschäftigt und habe dort als Leitung des Data Science Teams über 50 Unternehmenskunden und deren CRM Teams betreut. Momentan erarbeite ich als freie Mitarbeiterin für einen internationalen Labordienstleister eine unternehmensweite Datenstrategie, gehe damit also über den Marketingbereich hinaus und beschäftige mich hier hauptsächlich mit den medizinischen Daten (Analytics, ML) und der Umsetzung von ersten LLM-Use Cases in Support-Prozessen. Datengetriebenes Marketing: Meine bisherigen Aufgabenbereiche im datengetriebenen Marketing umfassten Kundendatenanalysen, Automatisierung von CRM-Journeys (Welcome Journeys, Frequenzoptimierung, individuelle Reaktivierungsstrecken (z.B. IPT), Churn-Prevention), die Entwicklung von Machine Learning Algorithmen zur CLV-Bestimmung und die CRM-Aussteuerung auf Basis der CLV-Bewertung. In einer Zeit, in der Neukundenakquise stetig teurer wird, wird Bestandskundenmarketing immer wichtiger. Doch vielen Unternehmen mangelt es an Kenntnissen über ihre Kunden und deren Verhalten, was eine Automatisierung und Personalisierung von Marketingstrecken erschwert. Genau hier setze ich an: Gemeinsam lernen wir euren Kundenstamm kennen und erarbeiten einen individuellen Plan für das effiziente Management eurer Kundenbeziehungen. Hierbei gehen wir auf spezifische Besonderheiten eures Geschäftsmodells ein. Datenstrategie: Zusätzlich zum datengetriebenen Marketing biete ich meine Unterstützung im Bereich der Datenstrategieberatung an. Gemeinsam schauen wir, wo ihr euch als Unternehmen in Zukunft seht, welche Daten und Data Use Cases im Unternehmen bereites vorhanden sind, und wie Daten unterstützen können, eure Zukunftspläne zu verwirklichen. Im Rahmen von Use Case Workshops erarbeiten wir konkrete Data Products, die von den Fachabteilungen umgesetzt werden. Wenn es nötig ist, unterstütze ich auch gern Hands-On im Code.