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Katrin

Katrin

Service Designerin

Freiburg

Service Design
Design Thinking
UX Design

Ich entwickle aus den Bedürfnissen Ihrer Nutzer:innen stimmige Lösungen für die digitale Welt. Gemeinsam, ohne Ego, mit Wirkung.

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Über Junico
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Über mich

Ich bin seit 11 Jahren selbstständig als Service Designerin und UX Konzepterin. Zuvor habe ich in einer Freiburger Agentur den Bereich Beratung und Konzeption aufgebaut. Mit einem MBA in Service Innovation & Design und einem BSc in OnlineMedien vereine ich entscheidende Kompetenzen für die digitale Transformation. Gemeinsam mit einem Kollegen habe ich 2020 Service Design Süd West gegründet, eine umsetzungsorientierte Unternehmensberatung zu nutzerzentrierter digitaler Innovation für Mittelstand, Sozialwirtschaft und Kommunen.

Skills

Expert:in

Service Design
Design Thinking
UX Design
User Journeys

Fortgeschritten

Systems Design
User Research
Prototyping
Customer Experience Management
Digital Marketing
Business Innovation
Projektmanagement
Scrum
OKR

Projekte

  • Begleitung Transformationsprozess und agile Strategieumsetzung eines Elektrogroßhändlers

    Auftraggeber:in · Konsumgüter und Handel

    2023 — heute

    • Begleitung der Einführung von Strukturen der kollegialen Führung
    • Moderation von Regelterminen und Übergabe der Moderationsrolle an Interne
    • Strategieentwicklung und agile Strategieumsetzung mit Objectives & Key Results (OKR)

  • Zukunftskonzept zur Optimierung und Digitalisierung der Arbeitsprozesse eines Landratsamts

    Landkreis Weilheim-Schongau · Öffentlicher Dienst, Verbände und Einrichtungen

    2023 — 2024

    • Prozessanalyse mit Journey Maps
    • Empfehlungen zur Optimierung und Digitalisierung von Prozessen
    • Moderation von Workshops
    • Erstellen eines Methodenkoffers zur weiteren Prozessoptimierung
    • Bürgerservice-Konzept
    • Beratung zu agilem Arbeiten und Veränderungsmanagement

  • Gründungsbegleitende Service Design Beratung für neuartiges Pflegemodell

    Seneca Projekt AG · Gesundheit und Soziales

    2021 — 2023

    • Beratung zum Geschäftsmodell nach dem Vorbild von Buurtzorg in den Niederlanden
    • Analyse des aktuellen Pflegeprozesses und Ableiten von Optimierungspotenzialen mit einer Pioniergruppe Pflegenden in der Schweiz
    • Unterstützung in der Rolle des Product Owner für Anforderungserhebung und -priorisierung einer App
    • UX-Konzeption eines Prototypen für eine App in Figma und Klären der technischen Anforderungen mit den involvierten Dienstleistern
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