Katrin

Über mich

Ich bin seit 11 Jahren selbstständig als Service Designerin und UX Konzepterin. Zuvor habe ich in einer Freiburger Agentur den Bereich Beratung und Konzeption aufgebaut. Mit einem MBA in Service Innovation & Design und einem BSc in OnlineMedien vereine ich entscheidende Kompetenzen für die digitale Transformation. Gemeinsam mit einem Kollegen habe ich 2020 Service Design Süd West gegründet, eine umsetzungsorientierte Unternehmensberatung zu nutzerzentrierter digitaler Innovation für Mittelstand, Sozialwirtschaft und Kommunen.

Skills

Expert:in

Service Design

Design Thinking

UX Design

User Journeys

Fortgeschritten

Systems Design

User Research

Prototyping

Customer Experience Management

Digital Marketing

Business Innovation

Projektmanagement

Scrum

OKR

Projekte

Begleitung Transformationsprozess und agile Strategieumsetzung eines Elektrogroßhändlers

Auftraggeber:in · Konsumgüter und Handel · 200–500 Mitarbeiter:innen

2023 — heute
Begleitung der Einführung von Strukturen der kollegialen Führung

Moderation von Regelterminen und Übergabe der Moderationsrolle an Interne

Strategieentwicklung und agile Strategieumsetzung mit Objectives & Key Results (OKR)
Zukunftskonzept zur Optimierung und Digitalisierung der Arbeitsprozesse eines Landratsamts

Landkreis Weilheim-Schongau · Öffentlicher Dienst, Verbände und Einrichtungen · 500–1.000 Mitarbeiter:innen

2023 — 2024
Prozessanalyse mit Journey Maps

Empfehlungen zur Optimierung und Digitalisierung von Prozessen

Moderation von Workshops

Erstellen eines Methodenkoffers zur weiteren Prozessoptimierung

Bürgerservice-Konzept

Beratung zu agilem Arbeiten und Veränderungsmanagement
Gründungsbegleitende Service Design Beratung für neuartiges Pflegemodell

Seneca Projekt AG · Gesundheit und Soziales · 10–25 Mitarbeiter:innen

2021 — 2023
Beratung zum Geschäftsmodell nach dem Vorbild von Buurtzorg in den Niederlanden

Analyse des aktuellen Pflegeprozesses und Ableiten von Optimierungspotenzialen mit einer Pioniergruppe Pflegenden in der Schweiz

Unterstützung in der Rolle des Product Owner für Anforderungserhebung und -priorisierung einer App

UX-Konzeption eines Prototypen für eine App in Figma und Klären der technischen Anforderungen mit den involvierten Dienstleistern

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Ich entwickle aus den Bedürfnissen Ihrer Nutzer:innen stimmige Lösungen für die digitale Welt. Gemeinsam, ohne Ego, mit Wirkung.

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Katrin ist Freelancer:in bei Junico