Ausgangslage

• Fusion zwischen DemoUp und Cliplister
• Getrennte Produktportfolios und Datenhaltungen
• Ineffiziente Produktentwicklung mit wenig Mehrwerten für Kunden
• Störungsanfällige Deployments
• Sales-getriebene Weiterentwicklung der Produkte
• Schlechte Skalierbarkeit der Teams und Produkte
• Verzögerte Auslieferung von Deadline-Themen

Meine Aufgaben

• Aufbau und Professionalisierung des Produktmanagements
• Recruiting und Führung von Mitarbeitern unterschiedlicher Rollen (Product Manager, Interaction Designer, QA Manager)
• Beschleunigung der Durchlaufzeiten
• Steigerung der Transparenz und Planbarkeit
• Erarbeitung und Umsetzung der Roadmap und
• Iterationsplan zur Ablösung der alten Plattform
• Erarbeitung, Gestaltung und Einführung eines neuen Produktes
• Erhöhung der Kundenzufriedeneheit

Ergebnisse

• Ausrichtung der Produktentwicklung an Kundennutzen unter
• Berücksichtigung der Unternehmensstrategie
• Einführung und Ausbau agiler Methoden
• Erhöhung der Software-Qualität durch Automatisierung von QA-Prozessen und Einführung einer CI/CD-Pipeline
• Beschleunigung der Durchlaufzeiten
• Erarbeitung von Produktvisionen inkl. -Architekturen für die fusionierte neue Plattform
• Etablierung eines Product Roadmap Process mit
• Einbeziehung von Geschäftsführung, Sales und Customer Support
• Skalierung, Stärkung interdisziplinärer Zusammenarbeit und
• Effizienzsteigerung der Scrum-Teams
• Einführung erster Product-led Growth (PLG) Ansätze
• Qualitatives Testing neuer Produkte und Features

Ausgangslage

• Launch des Fielmann-Accounts in Deutschland für Brillen
• Zwei separate Accounts für Kontaktlinsen-Service und weiteren digitalen Services, wie Statusverfolgung von Brillenaufträgen und Terminvereinbarung
• Brüche in der ganzheitlichen User-Experience
• Redundante Entwicklung für Endkunden und Niederlassungen

Meine Aufgaben

• Überführung der Authentifizierung und Kundendaten in den Fielmann-Account als SPoT
• Integration des Kontaktlinsen-Service in den Fielmann-Account
• Verbesserung der User Experience für Kunden, die sowohl Brillen, als auch Kontaktlinsen besitzen
• Fielmann-Account befähigen, mit mehreren Produktteams eine einheitliche Experience zu schaffen, für Endkunden und Niederlassungen

Ergebnisse

• Vereinheitlichung der User-Authentifizierung (Auth) auf Basis von Keycloack
• Weiterentwicklung des Fielmann-Accounts zu einer Plattform mit Shared Components für ein einheitliches Erscheinungsbild zum Endkunden
• Reduktion der Abhängigkeiten zwischen Teams und Deployments
• Einführung agiler Methoden zur schnelleren Time-to-Market
• neuer Produkte und Features mit mehreren beteiligten Teams

Ausgangslage

• Wertschöpfung erfolgt zum Großteil stationär
• Kunden- und Gesundheitsdaten sind ausschließlich lokal in einer Niederlassung gespeichert; manuelle Prozesse bei Besuch des Kunden in anderer Niederlassung
• Digitalstrategie inkl. Onlineshop ohne zentralen Datenpool nicht nutzerfreundlich realisierbar

Meine Aufgaben

• Erarbeitung einer Produktvision für einen User Account
• Einholung der Kundenzustimmung zum Datentransfer von 600 lokalen Servern in eine zentrale Datenhaltung
• Verknüpfung von Offline- und Online-Aktivitäten der Kunden
• Einhaltung der gesetzten Deadline

Ergebnisse

• Aufbau und Weiterentwicklung des Fielmann-Accounts
• Fachliche Führung von vier Teams zzgl. externer Dienstleister
• Einführung der Benachrichtigungsart E-Mail über den stationär aufgegebenen Brillenauftrag mit CTA zum Account