Dominik

Über mich

Ich habe ein abgeschlossen Allgemeines Abitur 2013 absolviert. Im Anschluss habe ich einen Bundesfreiwilligendienst (BFD) gemacht. Dieses BFD hat mich stark geprägt, da ich dort mit den unterschiedlichsten Menschen in allen Lebensituationen zutun gehabt habe. Im Anschluss habe ich von 2014-2017 meinen Bachelor in Wirtschaftsinformatik gemacht. Danach war ich vor allem als IT-Consultant im Enterprise Service Management unterwegs. Dort habe ich bereits an vielen Projekte teilgenommen und auch Projekte selbstständig geleitet. Einen Auszug aus meinen Projekten können Sie meiner Projekthistorie entnehmen.

Skills

Expert:in

IT Projektmanagement

Projektmanagement

Process Optimisation

Konzept-Entwicklung

Contenterstellung

Organisation

Präsentationen

Scrum

Excel

Powerpoint

Word

Agile Coaching

IT Asset Management

Problem Management

Fortgeschritten

IT Support

Change Management

WordPress

Technische Dokumentation

JIRA

Service Design

Kanban

IT-Rollout

Networking

Service Level Management

Agile Führung

Agile Software Development

Junior:in

Kreatives Schreiben

Content Marketing

HTML

JavaScript

MySQL

User Journeys

Sales

Software Testing

IT Governance

IT Beratung

Cyber Security

Projekte

PROJEKTKOORDINATION UND PROJEKTLEITER

Auftraggeber:in

2022
Projektkoordination und Projektleiter bei der Einführung und Digitalisierung von Unternehmensprozessen

Koordination einer Phasenplanung zum Start des Projektes

Terminierung von Go-Live Terminen

Consulting im Bereich Service Management

Kooridnation von Abteilungsübergreifenden Aktionen

Workshops im Bereich Digitalisierung in einem Enterprise Service Management

Beratung und Unterstützung bei Schnittstellenkonzeptionen und Umsetzungen
TRAINING SELBSTORGANISATION UND PLANUNG

Auftraggeber:in

2022
Training für Mitarbeiter zur besseren Selbstorganisation und Planung in den Bereichen:

Terminpflege (intern und extern)

Selbstmanagement

Zeitmanagement
KOMMUNIKATIONSTRAINING

Auftraggeber:in

2022

Kommunikationstraining für Mitarbeiter im Bereich interner und externen Kommunikation.

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Berufserfahrungen

Teamlead Software Development · Vollzeit

Auftraggeber:in · Bildung und Wissenschaft

2024 — heute
Fachliche Führung eines interdisziplinären Entwicklerteams mit Fokus auf Qualität, Agilität und Weiterentwicklung (10 Personen)

Planung & Steuerung komplexer IT Projekte

Analyse bestehender Prozesse & Weiterentwicklung

Identifikation von Automatisierungspotenzialen

Strategische Weiterentwicklung und Skalierung der Systemlandschaft unter Berücksichtigung von Sicherheit, Wartbarkeit und Performance
Senior Service Manager · Vollzeit

Auftraggeber:in · Bildung und Wissenschaft

2022 — 2024
Strategischer Aufbau und Etablierung von ITIL-basierten Service Management Prozessen

Prozessdigitalisierung auf Basis von BPMN mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit

Konzeption, Entwicklung und Implementierung komplexer Schnittstellen zwischen Service Management Tools und Drittsystemen

Schulung, Coaching und Wissenstransfer für interne Teams sowie Unterstützung bei der Etablierung von Self-Service-Angeboten
Consultant Service Management & Matrix42 · Vollzeit

Auftraggeber:in · Internet und Informationstechnologie

2017 — 2022
Software Asset & Service Management (SASM)

Beratung Workspace Management (Matrix42)

Service Desk Optimierung & Usability

Trainer Help Desk nach ITIL & Automatisierung

Projektkoordination, -moderation & -leitung

Bereitstellungen Managed Services

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Grenzen sind da, um sie zu überwinden!

Über mich

Skills

Projekte

PROJEKTKOORDINATION UND PROJEKTLEITER

TRAINING SELBSTORGANISATION UND PLANUNG

KOMMUNIKATIONSTRAINING

Berufserfahrungen

PRINCE2 Foundation

Kommunikationstrainer

Certified Matrix42 Sales Expert - ITSM

Certified Matrix42 Advisor Expert - Software Asset Management

Datenschutz Basisschulung (DataGuard)

Datenschutz & Home-Office-Mitarbeiter (DataGuard)

EF SET English Certifcate 65/100 (C1 Advanced)

ITIL Foundation

Dominik ist Freelancer:in bei Junico