Dominik

Über mich

Ich habe ein abgeschlossen Allgemeines Abitur 2013 absolviert. Im Anschluss habe ich einen Bundesfreiwilligendienst (BFD) gemacht. Dieses BFD hat mich stark geprägt, da ich dort mit den unterschiedlichsten Menschen in allen Lebensituationen zutun gehabt habe. Im Anschluss habe ich von 2014-2017 meinen Bachelor in Wirtschaftsinformatik gemacht. Danach war ich vor allem als IT-Consultant im Enterprise Service Management unterwegs. Dort habe ich bereits an vielen Projekte teilgenommen und auch Projekte selbstständig geleitet. Einen Auszug aus meinen Projekten können Sie meiner Projekthistorie entnehmen.

Skills

Expert:in

IT Projektmanagement

Projektmanagement

Process Optimisation

Konzept-Entwicklung

Contenterstellung

Organisation

Präsentationen

Scrum

Excel

Powerpoint

Word

Agile Coaching

IT Asset Management

Problem Management

Fortgeschritten

IT Support

Change Management

WordPress

Technische Dokumentation

JIRA

Service Design

Kanban

IT-Rollout

Networking

Service Level Management

Agile Führung

Agile Software Development

Grundkenntnisse

Kreatives Schreiben

Content Marketing

HTML

JavaScript

MySQL

User Journeys

Sales

Software Testing

IT Governance

IT Beratung

Cyber Security

Projekte

Matrix42 Consultant

Debeka Krankenversicherungsverein a. G. · Internet und Informationstechnologie

2023 — heute
Unterstützung für den Bereich Self-Service

Unterstützung bei Matrix42 Schulungen

Verbesserung der aktuellen Prozesse und Darstellungen im Vendormanagement

Aufbau und Implementierung von Services

Schnittstellenkonzeptionen & Implementierungen
Service Manager & Matrix42 Entwickler

Auftraggeber:in · Industrie und Maschinenbau · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2023 — heute
Einführung und Betreuung des ESM-Systems

Unterstützung bei Wissenstransfers innerhalb von Matrix42

Customizing der UI und Implementierung des Service Katalogs

Entwicklung und Automatisierung von Prozessen (u.a. durch den Einsatz von Workflows)

Aufbau eines Change Management und einer CMDB

Projektmanagement und Projektkoordination
Service Manager

Evidia GmbH · Gesundheit und Soziales

2023 — 2025
Aufbau eines Ticket Managements

Implementierung eines Service Katalogs

Prozessentwicklung & Prozessdigitalisierung

Entwicklung und Aufbau eines Asset Managements mit Schnittstellen

Aufbau von ITIL-Prozessen

Schnittstellenkonzeptionen & Implementierungen

Alle Projekte ansehen

Berufserfahrungen

Teamlead Software Development · Vollzeit

Arbeitgeber:in · Bildung und Wissenschaft · 200–500 Mitarbeiter:innen

2024 — heute
Fachliche Führung eines interdisziplinären Entwicklerteams mit Fokus auf Qualität, Agilität und Weiterentwicklung (10 Personen)

Planung & Steuerung komplexer IT Projekte

Analyse bestehender Prozesse & Weiterentwicklung

Identifikation von Automatisierungspotenzialen

Strategische Weiterentwicklung und Skalierung der Systemlandschaft unter Berücksichtigung von Sicherheit, Wartbarkeit und Performance
Senior Service Manager · Vollzeit

Arbeitgeber:in · Bildung und Wissenschaft · 200–500 Mitarbeiter:innen

2022 — 2024
Strategischer Aufbau und Etablierung von ITIL-basierten Service Management Prozessen

Prozessdigitalisierung auf Basis von BPMN mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit

Konzeption, Entwicklung und Implementierung komplexer Schnittstellen zwischen Service Management Tools und Drittsystemen

Schulung, Coaching und Wissenstransfer für interne Teams sowie Unterstützung bei der Etablierung von Self-Service-Angeboten
Consultant Service Management & Matrix42 · Vollzeit

Arbeitgeber:in · Internet und Informationstechnologie · 10–25 Mitarbeiter:innen

2017 — 2022
Software Asset & Service Management (SASM)

Beratung Workspace Management (Matrix42)

Service Desk Optimierung & Usability

Trainer Help Desk nach ITIL & Automatisierung

Projektkoordination, -moderation & -leitung

Bereitstellungen Managed Services

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Grenzen sind da, um sie zu überwinden!

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Projekte

Berufserfahrungen

Dominik ist Freelancer:in bei Junico