Ziel: Entwicklung und Vermarktung neuer Geschäftszweige auf Basis des Kerngeschäfts

• Weitreichender Customer Research als Basis für MVPs und folgenden Iterationen sowie entwickeln und testen von Product-Market-Fit und Go-To-Market Strategie
• Externe Kundenkommunikation und Vertrieb sowie interne Übergabe nach Etablierung des Produkts
• Tiefgreifende Analyse und Optimierung aller internen und externen Produktprozesse • (Weiter)Entwicklung und Optimierung bereits existierender Produkte (Techn. und logische Bugs, Features, UX/UI)

Ergebnisse:

• Erfolgreiche Etablierung von 2 eigenständigen Produkten mit PMF und nachhaltiger GTM Strategie neben dem Kerngeschäft der Firma
• 83% Kostenreduktion in der Sparte “Tracking”
• 60% Effizienzsteigerung des “Insurance Declaration”
• Aufdeckung eines Abrechnungsfehlers, der der Firma ~270k€ einbrachte

Ziel: Unterstützung des COO in allen anfallenden Projekten mit Fokus auf Automatisierung und Optimierung operativer Prozesse

• Firmenübergreifende, umfangreiche Dokumentation, Aufbereitung und Automatisierungen komplexer Prozesse mit besonderem Fokus auf den Operations Bereich

• Erfolgreiche Leitung strategischer und operativer Projekte (z.B. Reaktivierungskampagne für 80.000 Kunden, Gründung einer Service GmbH, Neuaufsetzung des Template und Notifications Systems) in cross-funktionalen Teams

• Unterstützung verschiedener HR Projekte (z.B. Entwicklung von Feedbackbögen, des Promotion Cycle und von Hiring Criteria) sowie im Recruiting und Auswahlprozess für verschiedene Rollen

• Organisation und Leitung von Task Forces zur schnellen Bearbeitung und Lösung operativer Herausforderungen

• Recherche, Requirement Engineering und Unterstützung in der techn. Implementierung verschiedener Tools und Programme (z.B. Datev als Postdigitalisierungspartner)

Ergebnisse:

• Erstellung einer klaren, detaillierten Übersicht der Customer Journey und aller relevante technischen Prozesse als Grundlage für Prozessoptimierungen und Produktweiterentwicklungen
• Optimierung und Digitalisierung mehrerer operativer Kernprozesse zur Erhöhung der Effizienz und Fehlerreduktion
• Signifikante Arbeitserleichterung des Ops Teams durch gezielte, nachhaltige Unterstützung und Optimierung

Ziel: Einführung der “Keine Regeln” Kultur nach dem Vorbild von Netflix

• Neudesign des gesamten Recruitingprozesses mit klarem Fokus auf den Bedürfnissen der Firma und den offenen Positionen
• Einführung einer Feedbackkultur mit klaren Strukturen und nachhaltiger Umsetzung
• Einführung von unbegrenztem Urlaub für die gesamte Firma
• Einführung und Implementierung von Personio als neues HRM Tool
• Kontinuierliche Revision und Optimierung existierender HR und operativer Prozesse (z.B. Provisionsregelung, Dienstplan, Urlaubs- und Krankheitsregelung)

Ergebnisse:

• 85% Reduzierung der Turnover Rate
• 15% Reduzierung der Krankheitstage
• Signifikante Verbesserung der Time-to-hire auf unter 7 Tage
• Etablierung einer offenen, nachhaltigen Self-Service Kultur