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Axel

Verifizierte:r Freelancer:in

Interim Manager | Projektmanager | Consultant

Berlin

Über mich

Interim-, Projektmanager und Consultant mit vielen Jahren Erfahrung in der Konzeption und Realisierung von Projektportfolios und Einzelprojekten, der Führung von cross-funktionalen Teams sowie dem Aufbau und der operativen Leitung von Unternehmensbereichen. Stratege mit Fokus auf skalierbare Lösungen für Corporate bis Start-Up - ganzheitlich, effizient und wertebasiert. Partner mit Leidenschaft und Hands-on Approach - gemeinsam zum nachhaltigen Erfolg! Branchenerfahrung: - DIENSTLEISTUNG B2B / Real Estate (PropTech, Architektenbüro, Coworking Spaces), SaaS Softwareentwickler, Marketingagentur - ENERGIEWIRTSCHAFT / Kommunaler Energieversorger - NGO / Soziale Hilfsorganisation - VERSICHERUNGEN / Maklerbüro - HANDEL B2C / Einzelhandel (Textil, Möbel, Contemporary Lifestyle)

Skills

Expert:in

Projektmanagement
Change Management
Salesforce
Excel
Stakeholder Management
People and Performance Management
Analytische Fähigkeiten

Fortgeschritten

Process Improvement and Optimisation
Process Validation
Unternehmensentwicklung
Organisation
Contract Management
Demand Analysis
Risk and Crisis Management
Problem Management
Sales
Data Analysis
Controlling
CRM
IT-Rollout
Training (IT)
Confluence
Zapier
Photoshop
Trello
Kanban
Powerpoint
Word
Empathie

Junior:in

HubSpot
Pipedrive
OKR

Projekte

  • PROJEKTMANAGER - Salesforce Optimierung & Implementierung

    transparent-beraten GmbH, Berlin · Versicherungen

    2022 — 2023

    Technischer Projektleiter für die Anpassung der Salesforce-Umgebung (Datenschutz Anforderungen, Web-to-Lead Anbindung, CTI, Digitale Signatur, u.a.)

    Analyse, Anforderungsaufnahme, Beratung zur operativen Prozessoptimierung sowie Programmierung von Salesforce-Automatisierungsprozessen und Einbindung von externen API-Schnittstellen

  • PROJEKTLEITUNG - Restrukturierung Contract- u. Invoicemanagement

    Architrave GmbH, Berlin · Internet und Informationstechnologie

    2022 — 2022

    Projektleitung zur Neugestaltung des Kundenvertragsmanagements, der vertraglichen Change-Prozesse und der Abrechnungsprozesse

    Leitung des internen Projektteams Head-Of/C-Level (Legal, Operations, Customer Service, Product, Sales und Finance)

    Projektplanung und -controlling, Risikomanagement, Durchführung von Workshops/Interviews zur Anforderungsermittlung und Prozessanalyse

    Entwicklung komplexer Softwarelösungen zur Personalressourcenplanung und Rechnungsüberwachung (Google Sheets)

  • PROJEKTLEITUNG - Migration Salesforce > HubSpot

    Architrave GmbH, Berlin

    2022 — 2022

    Operative Projektleitung der Softwaremigration, Projektplanung und -controlling, Datenbankaufbereitung (Excel, Google Sheets) und Prozessoptimierung

    Leitung des internationalen Projektteams intern/extern (Vertrieb, Customer Service, Implementierungspartner)

    Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement

  • CONSULTANT | ENTWICKLER - Ressourcenplanung IT-Service Desk

    KaDeWe Group GmbH, Berlin · Konsumgüter und Handel

    2022 — 2022

    Beratung zur Personal-Einsatzplanung (PEP) und Auswertung von Personal KPI für das Inhouse IT-Service Desk

    Agile Entwicklung PEP-Softwarelösung (Excel)

    Unterstützung Implementierung und Roll-Out

  • CONSULTANT - Neuer Fachbereich Sachspenden & Logistik

    Caritas - Hilfe in Not, Wien · Sonstige Branche

    2021 — 2022

    Beratungsleistungen: Aufbau der neuen Fachabteilung, Projektplanung & -ausführung sowie B2C CRM Lösungen

    Erstellung des Projektportfolio-Auftrages (12 komplexe Einzelprojekte)

    Definition der Personalressourcen, Erstellung der Jobbeschreibungen, Durchführung des Recruitings und des fachlichen Onboardings

    Voranalysen, Datenbankauswertungen und Entwicklung Softwarelösungen (Excel)

    Management Coaching der Fachbereichsleitung

  • PROJEKTLEITUNG - Einführung Salesforce Service Cloud

    Architrave GmbH, Berlin

    2021 — 2021

    Prozessoptimierung Customer Support Abläufe

    Leitung interner und externer Projektteams (Customer Service, Implementierungspartner)

    Programmierung Anwenderoberflächen, Prozess-automatisierungen und KPI-Erfassung (Reports/Dashboards)

    Qualitätskontrolle, Leistungsverhandlungen, Eskalationsmanagement und Mitarbeiter Trainings

  • INTERIM MANAGER - Team Lead / Senior Projektmanager

    Architrave GmbH, Berlin · Internet und Informationstechnologie

    2020 — 2021

    Abteilungsleitung Projektmanagement Department (Großkundenprojekte, DMS-Softwareimplementierung)

    Strategischer und operativer Aufbau der Abteilung

    Gesamtprojektverantwortung im Kundensegment Strategic Key Accounts (Landesbanken, Realestate Projektentwickler, u.a.)

    Entwicklung Jobprofile und Recruiting Prozesse, Recruiting & Training des Projektmanagement Teams

  • CONSULTANT | INTERIM MANAGER - Digitalisierung (DMS)

    Stadtwerke Leipzig GmbH, Leipzig

    2019 — 2020

    Analyse der Digitalisierungsprozesse in der Stadtwerke Leipzig Gruppe (Schwerpunkt Dokumentenmanagement und Datenschutz)

    Konsolidierung der Strategien, Handlungsempfehlung Softwareeinführung und Erstellung eines Implementierungsplans

    Leitung Projekt „Digitale Signatur“

  • CONSULTANT | PROJEKTMANAGER - Vertrieb, CRM und DSGVO Einführung

    transparent-beraten GmbH, Berlin

    2018 — 2019

    Entwicklung eines Vertriebs- und Kundenkontaktmanagements

    Auswahl, Implementierung und Optimierung eines CRM-Systems (PaaS Lösung: salesforce LEX Sales/ServiceCloud)

    Implementierung Qualitätsmanagement & Vertragscontrolling

    Recruiting und Onboarding Service Team und Makler

    Projektleitung Integration EU-Datenschutzrichtlinien (DSGVO)

  • PROJEKTMANAGER | INTERIM MANAGER – Head-of Operations

    Factory Campus GmbH & Co. KG, Düsseldorf · Immobilien

    2016 — 2017

    Projektleitung Umzug/Eröffnung Projektphase I (3t m²)

    Entwicklung und Integration aller operativen Prozesse skalierbar für Projektphase II (EÖ 2019, 28t m²)

    HR-Beratung und Organisationsentwicklung, Entwicklung und Implementierung Policies & Procedures

    Recruiting und Personalmanagement Frontoffice-Team