Axel

Beratung zur Auswahl und Gestaltung einer Software basierten Task Management Platform für HR Abläufe

Projektleitung und Begleitung des UAT und Go-Live

Aufnahme und Konsolidierung Anforderungen, Erstellung einer Produktionsumgebung und Automatisierungen, Integration in 3. Systeme und Erstellung Trainingsmaterial Endanwender und Dashboards

Technischer Projektleiter für die Anpassung der Salesforce-Umgebung (Datenschutz Anforderungen, Web-to-Lead Anbindung, CTI, Digitale Signatur, u.a.)

Analyse, Anforderungsaufnahme, Beratung zur operativen Prozessoptimierung sowie Programmierung von Salesforce-Automatisierungsprozessen und Einbindung von externen API-Schnittstellen

Projektleitung zur Neugestaltung des Kundenvertragsmanagements, der vertraglichen Change-Prozesse und der Abrechnungsprozesse

Leitung des internen Projektteams Head-Of/C-Level (Legal, Operations, Customer Service, Product, Sales und Finance)

Projektplanung und -controlling, Risikomanagement, Durchführung von Workshops/Interviews zur Anforderungsermittlung und Prozessanalyse

Entwicklung komplexer Softwarelösungen zur Personalressourcenplanung und Rechnungsüberwachung (Google Sheets)

Operative Projektleitung der Softwaremigration, Projektplanung und -controlling, Datenbankaufbereitung (Excel, Google Sheets) und Prozessoptimierung

Leitung des internationalen Projektteams intern/extern (Vertrieb, Customer Service, Implementierungspartner)

Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement

Beratung zur Personal-Einsatzplanung (PEP) und Auswertung von Personal KPI für das Inhouse IT-Service Desk

Agile Entwicklung PEP-Softwarelösung (Excel)

Unterstützung Implementierung und Roll-Out

Beratungsleistungen: Aufbau der neuen Fachabteilung, Projektplanung & -ausführung sowie B2C CRM Lösungen

Erstellung des Projektportfolio-Auftrages (12 komplexe Einzelprojekte)

Definition der Personalressourcen, Erstellung der Jobbeschreibungen, Durchführung des Recruitings und des fachlichen Onboardings

Voranalysen, Datenbankauswertungen und Entwicklung Softwarelösungen (Excel)

Management Coaching der Fachbereichsleitung

Prozessoptimierung Customer Support Abläufe

Leitung interner und externer Projektteams (Customer Service, Implementierungspartner)

Programmierung Anwenderoberflächen, Prozess-automatisierungen und KPI-Erfassung (Reports/Dashboards)

Qualitätskontrolle, Leistungsverhandlungen, Eskalationsmanagement und Mitarbeiter Trainings

Abteilungsleitung Projektmanagement Department (Großkundenprojekte, DMS-Softwareimplementierung)

Strategischer und operativer Aufbau der Abteilung

Gesamtprojektverantwortung im Kundensegment Strategic Key Accounts (Landesbanken, Realestate Projektentwickler, u.a.)

Entwicklung Jobprofile und Recruiting Prozesse, Recruiting & Training des Projektmanagement Teams

Analyse der Digitalisierungsprozesse in der Stadtwerke Leipzig Gruppe (Schwerpunkt Dokumentenmanagement und Datenschutz)

Konsolidierung der Strategien, Handlungsempfehlung Softwareeinführung und Erstellung eines Implementierungsplans

Leitung Projekt „Digitale Signatur“

Entwicklung eines Vertriebs- und Kundenkontaktmanagements

Auswahl, Implementierung und Optimierung eines CRM-Systems (PaaS Lösung: salesforce LEX Sales/ServiceCloud)

Implementierung Qualitätsmanagement & Vertragscontrolling

Recruiting und Onboarding Service Team und Makler

Projektleitung Integration EU-Datenschutzrichtlinien (DSGVO)

Projektleitung Umzug/Eröffnung Projektphase I (3t m²)

Entwicklung und Integration aller operativen Prozesse skalierbar für Projektphase II (EÖ 2019, 28t m²)

HR-Beratung und Organisationsentwicklung, Entwicklung und Implementierung Policies & Procedures

Recruiting und Personalmanagement Frontoffice-Team