Seit 2010 arbeite ich für Geschäftsführer und kleine Teams im deutschsprachigen Raum als Operations- und Executive-Assistenz. Auf Upwork bin ich Top Rated mit über 340 abgeschlossenen Aufträgen und sechsstelligem Umsatz, aktuell laufen dort neun Mandate parallel, überwiegend mit deutschen und Schweizer Firmen.
Was ich übernehme:
Korrespondenz auf Deutsch und Englisch, von der Terminabsage bis zur eskalierten Kundenbeschwerde. Vorbereitende Buchhaltung: Belegerfassung, Kontierung, Rechnungskorrekturen, Gutschriften, Mahnungsklärung, Abstimmung mit dem Steuerberater. Wöchentliches KPI-Reporting und Prozessdokumentation, geschrieben so, dass ein Kollege oder ein Agent sie ausführen kann. Ticket-Koordination: jede Anfrage klären, priorisieren und mit vollem Kontext an den richtigen Owner geben.
Beispiele aus laufenden Mandaten: Bei einer norddeutschen Buchhaltungs- und Beratungsfirma landen alle Mandantenanfragen zuerst bei mir, ich route sie an sechs interne Owner und mache die vorbereitende Debitorenbuchhaltung. Für ein Schweizer B2B-Startup mit US-LLC habe ich 1.492 Transaktionen für den Treuhänder aufbereitet und 141 Eingangsrechnungen dedupliziert. Mein eigenes Berliner Gewerbe führe ich komplett selbst, inklusive EÜR über ELSTER.
Wiederkehrende Abläufe automatisiere ich mit Claude Code und angebundenen Tools (Gmail, Google Workspace, Slack, Jira, Business Central, HubSpot, Stripe).
Werkzeuge aus echter Nutzung: DATEV Unternehmen Online, Lexware Office, Xero, Business Central mit Continia, ELSTER, Stripe, HubSpot, Jira, Asana, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace.
Deutsch ist meine Muttersprache, Englisch und Spanisch fließend. Standort Berlin, Remote, feste Zeitfenster möglich.
Schick mir den Ablauf, der bei euch gerade hakt, und ich sage dir innerhalb eines Tages, wie ich ihn übernehmen würde.
