Onurcan

Über mich

Ich bin Masterstudent im Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Projekt- und Prozessmanagement und habe bereits mehrere Jahre Erfahrung im Lead Management, Kundenkontakt und in der strukturierten Qualifizierung von Geschäftspartnern gesammelt. In meiner letzten Position bei idealo war ich unter anderem für die Bewertung, Qualifizierung und Betreuung von B2B-Leads verantwortlich sowie für die Arbeit mit CRM-Systemen wie Salesforce. Dabei habe ich gelernt, wie wichtig klare Kommunikation, Verlässlichkeit und eine saubere Dokumentation im Vertriebsprozess sind. Besonders gerne arbeite ich im Bereich Sales Development, Cold Calling, Lead-Qualifizierung und Business Development, da ich es schätze, mit Menschen zu sprechen, Potenziale zu erkennen und Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Meine Stärken liegen in einer schnellen Auffassungsgabe, hoher Eigenmotivation und einer sehr strukturierten Arbeitsweise. Neue Tools und Prozesse lerne ich mir selbstständig und effizient an. Neben meinem Studium bin ich sportlich sehr aktiv und beschäftige mich intensiv mit digitalen Tools, Automatisierung und KI-Anwendungen, was mir hilft, auch im Arbeitsalltag produktiv und lösungsorientiert zu arbeiten. Ich freue mich darauf, Unternehmen als zuverlässiger Freelancer im Bereich Sales, Lead Generation, CRM und Projektunterstützung zu unterstützen.

Skills

Expert:in

Kundenakquise

CRM

Sales

Vertrieb

Salesforce

HubSpot

Business Development

Präsentationen

Fortgeschritten

Telefonakquise

Marktforschung

Projektmanagement

Process Optimisation

Asana

Confluence

JIRA

Kanban

Excel

Power BI

Google Analytics

Marketingstrategie

Storytelling

User Journeys

Digital Marketing

Machine Learning

Generative AI

Grundkenntnisse

AI Consulting

Beratung

ERP

Google Workspace

Java

Powerpoint

SAP

SEO

Sharepoint

Social Media

Word

Projekte

Optimierung & Standardisierung des Lead-Prozesses

idealo Internet GmbH · Sonstige Branche · 500–1.000 Mitarbeiter:innen

Mai 2024 — Juni 2024

Analyse bestehender Lead- und Onboarding-Prozesse im B2B-Umfeld eines großen E-Commerce-Unternehmens. Identifikation von Inkonsistenzen in der Lead-Bewertung, Statuspflege und Dokumentation im CRM-System.

Mitwirkung bei der Entwicklung einheitlicher Qualifizierungskriterien, standardisierter Workflows und klarer Übergabepunkte zwischen Sales, Onboarding und Operations.

Ziel war die Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Bearbeitungszeiten entlang des gesamten Sales-Funnels.
Optimierung & Standardisierung des Lead-Management-Prozesses

idealo Internet GmbH · Sonstige Branche · 500–1.000 Mitarbeiter:innen

Mai 2024 — Juni 2024

Analyse bestehender Lead-Management- und Onboarding-Prozesse im B2B-Umfeld eines großen E-Commerce-Unternehmens. Identifikation von Medienbrüchen, unklaren Zuständigkeiten und inkonsistenten Dokumentationsstandards im CRM-System.

Mitwirkung bei der Entwicklung einheitlicher Kriterien zur Lead-Qualifizierung, Priorisierung und Statuspflege. Aufbau einer strukturierten Pipeline mit klar definierten Prozessschritten von Erstkontakt bis Vertragsabschluss.

Unterstützung bei der Implementierung standardisierter Workflows, Checklisten und Vorlagen zur Verbesserung von Transparenz, Bearbeitungszeiten und Datenqualität. Regelmäßige Abstimmung mit Sales-, Onboarding- und Operations-Teams.
Projektleitung: Auswahl einer Mystery-Check-Agentur im CX-Bereich

Philip Morris GmbH · Konsumgüter und Handel · 500–1.000 Mitarbeiter:innen

Oktober 2023 — Januar 2024

Leitung eines Projekts zur Auswahl einer externen Mystery-Check-Agentur im Rahmen des Customer-Experience-Monitorings. Verantwortung für die strukturierte Marktanalyse, Identifikation geeigneter Anbieter sowie Definition relevanter Auswahlkriterien (Methodik, Abdeckung, Reporting-Qualität, Kostenstruktur, Flexibilität).

Erstellung einer Bewertungsmatrix zur objektiven Vergleichbarkeit der Anbieterangebote sowie Durchführung von Angebotsanalysen und Abstimmungen mit potenziellen Dienstleistern. Koordination des Entscheidungsprozesses mit internen Stakeholdern aus CX, Marketing und Management.

Aufbereitung der Ergebnisse in Entscheidungsunterlagen und Präsentationen sowie Begleitung der finalen Anbieterauswahl und Übergabe an das operative Umsetzungsteam.

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Berufserfahrungen

Lead Management · Werkstudium

idealo Internet GmbH · Sonstige Branche · 500–1.000 Mitarbeiter:innen

April 2024 — Februar 2026

- Qualifizierung & Priorisierung internationaler B2B-Partneranfragen inkl.

Prüfung von Shop- und Unternehmensdaten sowie Klärung offener

Anforderungen zur Vorbereitung des Onboardings (CRM: Salesforce)

- Bearbeitung und Koordination von Anfragen im Tagesgeschäft mit hoher

Service- und Qualitätsorientierung; je nach Auslastung ca. 15-20 Tickets pro

Tag sowie ca. 10–15 Lead-Prüfungen pro Tag (Salesforce)

- Mitwirkung an der Optimierung von Lead- und Onboarding-Prozessen,

inklusive Dokumentation und Abstimmung mit relevanten Schnittstellen (Jira,

Confluence)

- Datenbasierte Bewertung und Priorisierung von Leads anhand definierter

Kriterien; Erstellung strukturierter Übersichten und Reportings zur

Entscheidungsunterstützung (Tableau, Excel)
Customer Experience · Praktikum

Philip Morris GmbH · Konsumgüter und Handel · 500–1.000 Mitarbeiter:innen

Juli 2023 — Januar 2024

- Analyse und Bewertung von Customer-Journey-Touchpoints (online &

offline) sowie Ableitung von Verbesserungsansätzen zur Optimierung des

Kundenerlebnisses im internationalen Team (Arbeitssprache Englisch)

- Projektverantwortung für die Auswahl einer externen Agentur zur

Durchführung von Mystery Checks; Koordination von Anforderungen,

Abstimmungen und Entscheidungsvorbereitung für Stakeholder

- Erstellung von Insights, Reportings und Handlungsempfehlungen auf Basis

von Markt- und Performance-Analysen zur Weiterentwicklung von CX-

Maßnahmen und Prozessen
Media Sales & Marketing · Praktikum

Cormes GmbH (HappyGang) · Marketing, PR und Design · 100–200 Mitarbeiter:innen

Dezember 2022 — März 2023

- Unterstützung von Sales- und Marketingaktivitäten inkl. Erstellung,

Aufbereitung und Präsentation von Pitch- und Angebotsunterlagen

- Erstellung von Performance-Analysen und KPI-Auswertungen

sowie Entwicklung zielgruppengerechter Inhalte für

Kundenkampagnen (z. B. Social Content)

- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsrecherchen zur

Neukundengewinnung; Pflege und Qualifizierung von Leads sowie

Unterstützung bei der Kundenakquise (Projektsteuerung: Asana)

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Strategisches Denken trifft pragmatische Umsetzung.

Über mich

Skills

Portfolio

B2B Lead Management & CRM-gestützter Onboarding-Prozess

Customer Experience Monitoring & Reporting (DACH/International)

Sales Support & Pitch-Unterlagen für digitale Kampagnen

Projekte

Berufserfahrungen

So funktioniert Junico

Onurcan ist Freelancer:in bei Junico