In meiner Position bei einem virtuellen Callcenter war ich für die inbound Telefonate zuständig  und übernahm den Kundensupport für verschiedene Branchen und deren Unternehmen. Meine Aufgaben umfassten die Bearbeitung von Kundenanfragen, den Abgleich von Kundendaten im System, die Überprüfung von Bestellvorgängen sowie die effektive Lösung der jeweiligen Probleme der Kund/innen.

Eine Theatergruppe benötigte Unterstützung beim Ticketvertrieb. Durch einen von mir implementierten digitalen Ticketverkauf konnte die Auslastung ihrer Veranstaltungsreihe erhöht werden. Mein Wahl fiel dabei auf ein namhaftes Ticketingsystem, welches zugleich günstig war und eine enorme Reichweite anbot. Ich implementierte den Ticketshop auf der Website des Veranstalters, kümmerte mich um das social media Marketing und den Aufbau des E-Mail Newsletter Marketing. Es konnte schließlich eine Auslatung von 100% erreicht werden, sämtliche Termine der Veranstaltungsreihe waren ausverkauft.

Ein Immobilienunternehmen benötigt Unterstützung bei der Vermietung ihrer Wohnungen an Arbeiter bzw. Monteure. In meiner Rolle als virtueller Assistent gestaltete ich ansprechende Inserate auf verschiedenen Buchungsplattformen. Die Verwaltung der Buchungen erfolgt effizient mithilfe eines Channel Managers, während ich mit einem Pricing-Tool die optimale Preisstrategie entwickle. Des Weiteren organisiere ich zuverlässig die Anreise der Gäste und implementiere eine effektive Online-Kommunikation für eine reibungslose Gästeerfahrung.