Ich bin Kirsten, Business-Partnerin aus Dortmund. Seit 2022 selbstständig, seitdem über 20 Unternehmen begleitet, seit 2024 mit eigenem kleinen Team.
Ich arbeite an drei Stellen, an denen es bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen typischerweise klemmt:
Vertrieb und Akquise. Telefonische Erstansprache, Terminsetting, Nachfassen, Leadrecherche, CRM-Pflege. Ich telefoniere selbst und weiß, wie der zwanzigste Anruf am Tag klingt. Deshalb arbeite ich mit festen Telefonblöcken und sauberer Dokumentation statt mit Listen, die irgendwie abgehakt werden.
Operations und Organisation. Postfächer, Ablagen, Angebotsprozesse, vorbereitende Buchhaltung, Kundenkommunikation. Bei einer Rechtsanwältin haben wir vom Ordnerstapel auf eine digitale Ablage mit Zeiterfassung, Rechnungsstellung und Telefonservice umgestellt. Bei einem E-Commerce-Kunden haben wir den Support über Gorgias neu aufgesetzt, Makros gebaut und die Antwortzeit halbiert.
Social Media und Content. LinkedIn und Instagram, Redaktionsplanung, Texte, Carousels, Community-Management. Ich betreue Accounts laufend, nicht nur für die eine Kampagne.
Und quer durch alles: KI. Ich nutze sie täglich, für Textentwürfe, Prozessdokumentation, Recherche und Toolverknüpfungen. Meine Angebote entstehen direkt im ERP, das mit Claude verbunden ist. Genau so baue ich das auch bei meinen Kunden ein, Schritt für Schritt und ohne Überforderung.
Mein Hintergrund: Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel, danach über 20 Jahre in Einkauf, Administration, Retail bei Douglas und Social Media Management. 2021 Weiterbildung in Online Marketing, 2022 der Sprung in die Selbstständigkeit.
Was du von mir bekommst: Ich denke mit, sage es dir, wenn etwas nicht funktioniert, und bleibe dran, bis es läuft. Was ich nicht bin: eine Agentur mit Zwischenebenen. Du redest mit mir.
Wenn du magst, lass uns kurz telefonieren. Dann merken wir beide schnell, ob wir zusammenpassen.
