Ismihan

Das Projekt zielt darauf ab, Händler bei der Auswahl und Einführung passender KI-Tools zu unterstützen und deren konkrete Einsatzmöglichkeiten im Alltag aufzuzeigen. Durch konkrete Pilotprojekte sowie begleitende Workshops und Events wird die digitale Transformation im Handel praxisnah umgesetzt.Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Recherche und Evaluierung geeigneter KI-Tools für den Handel (z. B. Prozessautomatisierung, Diebstahlschutz, Datenanalyse).

• Durchführung von Erstgesprächen mit Händlern zur Bedarfsanalyse und Identifizierung von Einsatzmöglichkeiten.

• Planung, Organisation und Koordination von Projektabläufen im Rahmen der KI-Einführungen.

• Unterstützung beim IT-Projektmanagement und Koordination des Teams (Bestehend aus unterschiedlichen Unternehmen) 

• Organisation und Durchführung von Events & Workshops zur Einführung und Schulung von KI-Lösungen.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Aufbau und Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support, anschließend Automatisierung der Standardanfragen.Erstellung von Dokumentationen und Prozessen zur Kategorisierung und Bearbeitung von Supportfällen für alle EU-Länder.

• Datenaufbereitung zu Nutzerzahlen, Umsätzen und App-Performance.

• Unterstützung bei Übersetzungen (Deutsch, Englisch, Türkisch) und inhaltlicher Qualitätssicherung für die App.

• Testing der App aus Nutzersicht zur Optimierung von Funktionen und Inhalten.

• Redaktion von Newslettern (Texte, Erstellung von Mockups, App-Store-Beschreibungen).

• Aufbereitung und Kommunikation von Projektupdates an andere Teams.

Mehrwert:

• Standardisierung und Effizienzsteigerung im Support durch klare Dokumentationen und Automatisierungen.

• Erhöhte Nutzerzufriedenheit durch optimierte Inhalte, zielgerichtete Kommunikation und kontinuierliches Testing.

• Skalierbare Prozesse, die lokale Verantwortliche in den einzelnen Ländern eigenständig anwenden konnten.