Finn

Über mich

Ich bin Finn, Zendesk-Experte und Data Analyst aus Hamburg. Mit meiner Expertise unterstütze ich Dich dabei, Zendesk schnell, effizient, strukturiert und nach Best Practices einzurichten. Ich optimiere die CS Prozesse und Workflows Deines Unternehmens, sodass Du von Anfang an skalierbare Strukturen hast. Gemeinsam legen wir den Grundstein, der mit dem Wachstum Deines Unternehmens Schritt hält und Deinen Kundenservice auf das nächste Level hebt.

Skills

Expert:in

Zendesk

Data Analysis

Data Strategy

Data Visualisation

Data Design

Fortgeschritten

Data Engineering

Database Administration

Junior:in

Data Science

Portfolio

Zendesk Optimierung & Training für Bernstein Badshop (Nextrend GmbH)

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Projekte

Zendesk Optimierung

Spized GmbH

2024 — heute
Optimierung von Zendesk Support zur verbesserten Skalierbarkeit

Einführung eines Zendesk Guide Systems für einen effektiven Self-Service

Implementierung eines KI-basierten Chatbots zur Entlastung des Support-Teams

Anpassung der Benutzerberechtigungen zur Steuerung von Agenten-Zugriffen
Zendesk Implementierung & Migration

InnoNature GmbH

2024 — heute
Umfassende Implementierung der gesamten Zendesk Suite für eine professionelle Kundenbetreuung

Aufbau eines Zendesk Guide Help Centers zur Reduktion wiederkehrender Anfragen

Einführung neuer Automatisierungen zur Prozessoptimierung

Optimierung des Multi-Channel-Supports durch Integration von E-Mail, Chat und Social Media

Einführung einer API-basierten Integration zur Synchronisation mit internen Systemen

Schulung des Kundensupport Teams zur optimalen Nutzung von Zendesk Funktions- und Bedienweisen
Zendesk Implementierung

THE HAUS 360 GmbH

2024 — heute
Implementierung eines Multibrand Support Systems

Aufbau und Strukturierung von Zendesk Guide für eine umfassende Self Service Lösung

Custom Help Center Anpassungen

Optimierung der Automatisierungen zur Reduktion manueller Arbeitsaufwände

Einführung von benutzerdefinierten Ticket Filtern zur besseren Organisation eingehender Anfragen

Schulung des Kundensupport Teams zur optimalen Nutzung von Zendesk Funktions- und Bedienweisen

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Berufserfahrungen

Zendesk & Data Consultant · Vollzeit

FD Consulting

2022 — heute
Data Analyst · Vollzeit

Pet Printed GmbH

2024
Data Analyst · Vollzeit

The Creative Club

2022 — 2024

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Ich baue das Zendesk, das Dein Team braucht, deine Supportkosten senkt und Deine Kunden begeistert.

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Projekte

Zendesk Optimierung

Zendesk Implementierung & Migration

Zendesk Implementierung

Berufserfahrungen

Data Analytics Program

Finn ist Freelancer:in bei Junico