Esther

Über mich

Als virtuelle Assistentin unterstütze ich dich langfristig in deinen alltäglichen Business-Aufgaben. Du gewinnst Zeit und kannst dich aufs Geldverdienen fokussieren. Das heißt, ich bearbeite den E-Mail-Eingang, schreibe Angebote, Bestätigungen, Rechnungen, mache die vorbereitende Buchhaltung. Außerdem führe ich Recherchen durch, pflege Datenbanken und pflege Websites in Wordpress. Ein weiterer Bereich, in dem ich tätig bin, sind Transkriptionen. Das heißt, ich verschriftliche Audiodateien und Videos, dazu zählen unter anderem Diktate oder Interviews, Podcasts. Ich verfüge über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung im Backoffice-Bereich aber auch im Kundensupport, vor allem im Tourismus. In meiner Freizeit arbeite ich als Ausgleich gerne in meinem Garten und beteilige mich an einem kommunalen Projekt für biologische Landwirtschaft. Brotbacken und Handarbeiten sind weitere Leidenschaften.

Skills

Expert:in

Travel-Management

Buchhaltung

Digitale Assistenz

Transkription

Fortgeschritten

Datenpflege

Word

Salesforce

SAP

Datenauswertungen

CRM

Grundkenntnisse

Korrekturlesen

Organisation

Canva

Projekte

Unterstützung im Backoffice / Kundenbetreuung / Administrative Tätigkeiten

Reiseveranstalter · Tourismus · bis zu 10 Mitarbeiter:innen

2023 — heute
Vorbereitende Buchhaltung in SevDesk

Auftraggeber:in

2023 — heute
Unterstützung im administrativen Bereich / Backoffice / Kundenbetreuung

Hotel Jardin de la Paz / Teneriffa · Tourismus · bis zu 10 Mitarbeiter:innen

2021 — 2022
vorbereitende Buchhaltung in SevDesk

Erstellen von Angeboten und Rechnungen

telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Reservierungen

Pflege des Buchungsportals (Little Hotelier)

Kontrolle und Pflege der externen Buchungsportale (booking, expedia etc.)

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Berufserfahrungen

Reservierungsmitarbeiterin / seit 2015 Leiterin derReservierungsabteilung · Vollzeit

Oceano Hotel Health Spa / OCEANO Reisen S.L. Teneriffa · Tourismus · 50–100 Mitarbeiter:innen

2012 — 2020
Organisation und Kontrolle der täglichen Arbeiten der Reservierungsabteilung

Kundenberatung in Deutsch, Spanisch und Englisch

Erstellen von Angeboten, Bestätigungen, Rechnungen, Reiseunterlagen

Buchen von Flügen, Transferleistungen, Mietwagen, Reiseversicherungen

Organisation der Flughafentransfers

Zimmerzuteilung,

Kontingentverwaltung, Stop Sales

Einpflegen der Zimmerreservierungen im HRS

Pflege der Buchungsportale

Abrechnung mit Reiseveranstaltern
Direktionsassistentin, ab 04.06 Product Manager · Vollzeit

CGT Reisen GmbH, Classic Golf Tours, Frankfurt/Main · Tourismus · Tourismus · bis zu 10 Mitarbeiter:innen

2004 — 2007
Pflege des Internet-Auftritts

Korrespondenz mit Leistungsträgern

Durchführung von administrativen Aufgaben

Marktbeobachtung mit Durchführung von Preisvergleichen

Vorbereitung von Verkaufs- und Werbeaktionen

Kundenbetreuung und Verkauf von touristischen Leistungen

Repräsentanz des Unternehmens auf Messen und Veranstaltung

Katalogproduktion und -kalkulation
Reservierungsmitarbeiterin, Assistentin des Managers für Gruppen und Incentives · Vollzeit

Classic Golf Tours / Mundicolor Touren & Reisen GmbH, Frankfurt/Main · Tourismus · Tourismus · bis zu 10 Mitarbeiter:innen

2001 — 2003
Kundenberatung

Verkauf von touristischen Leistungen aller Art

Abwicklung von Incoming-Buchungen der Muttergesellschaft Tiempo Libre S.A.

Pflege der Internet-Datenbank

Kalkulation von Angeboten

Übersetzung von Verträgen und Dokumenten aus dem Spanischen ins Deutsche.

Administrative Tätigkeiten zur Unterstützung der Geschäftsleitung

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Backoffice auslagern - Zeit sparen, Nerven schonen, effizient wachsen!

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Projekte

Berufserfahrungen

Esther ist Freelancer:in bei Junico