Als KI Sparringspartner und operative Verstärkung habe ich das Email Marketing und CRM Team von Hiscox Deutschland strategisch beraten und gleichzeitig direkt im Maschinenraum mitgearbeitet.
Operative Verantwortung im Tagesgeschäft:
Steuerung und Versand von mehreren Email Kampagnen pro Woche an die B2B Zielgruppen von Hiscox, inklusive Planung, Aufsetzen, Testing und Auswertung der Versandtermine.
Arbeit mit Lead Datenbeständen im fünfstelligen Bereich, von der Datenaufbereitung über Dublettenprüfung bis zur sauberen Übergabe an Vertrieb und Kampagnenlogik.
Aufbau und Pflege granularer Segmentierungen entlang Branche, Unternehmensgröße, Produktinteresse und Customer Journey Stage.
Entwicklung und Umsetzung von Personalisierungsstrategien auf Empfänger und Kontextebene, dynamische Inhalte, regelbasierte Ansprachen und KI gestützte Textvarianten.
Eigenständige Steuerung von Webinaren direkt aus Microsoft Dynamics Customer Insights Journeys, von Einladungsstrecke über Reminder Logik bis zum Follow up und Lead Scoring.
KI Befähigung und Wissensvermittlung:
Konzeption und Durchführung eigener IDD konformer Webinare rund um den professionellen Einsatz von KI im Versicherungsvertrieb, inklusive Anrechenbarkeit der Weiterbildungsstunden für Maklerinnen und Makler.
Workshops und 1:1 Sparring für das interne Team zu Prompting, KI Tools und produktiven Workflows entlang Email Marketing, Content und CRM.
Aufbau einer internen Prompt und Use Case Bibliothek für wiederkehrende Aufgaben in der Kundenkommunikation.
Ergebnis: Spürbar höhere Schlagzahl im Kampagnenoutput, sauberere Datenbasis, stärkere Personalisierung und ein Team, das KI heute eigenständig und souverän in Email Marketing und CRM einsetzt. Die IDD Webinare haben zusätzlich einen messbaren Beitrag zur Markenpositionierung von Hiscox als digital denkender Industrieversicherer geleistet.