Emiliyana

Über mich

Kommunikative und analytische IT Expertin mit umfassender Erfahrung in Produkt- und Projektmanagement, QA und IT-Service-Management. Ich zeichne mich durch die rasche Erfassung komplexer Sachverhalte und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen aus. Mit nachgewiesenen Erfolgen in verschiedenen IT-Bereichen bringe ich eine einzigartige Kombination aus Vielseitigkeit und Effizienz in jede Herausforderung ein.

Skills

Expert:in

IT Projektmanagement

Scrum

Stakeholder Management

Process Optimisation

Technische Dokumentation

Kanban

JIRA

Confluence

Agiles Projektmanagement

Analytical Thinking

Operatives Projektmanagement

Präsentationen

Projektassistenz

Excel

Fortgeschritten

Softwareentwicklung

Java

Ruby

Agile Software Development

Business Requirements Mapping

Organisation

Sharepoint

Requirement Engineering

Grundkenntnisse

E-Mail-Marketing

Content Marketing

Produkttests

Digitale Assistenz

Access

Illustrator

IntelliJ

Outlook

Photoshop

Slack

Word

SAP

Account Management

Beratung

Budgeting

Business Development

Business Risk Management

Capacity Management (CAPM)

Change Management

Projekte

PMO

Süwag AG · Industrie und Maschinenbau · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2024 — 2026
Als PMO unterstütze ich drei Projekte in Rahmen einer SAP-Transformation auf S/4HANA.

Organisation und Terminplanung, Erstellung von Statusberichten und Lenkungskreisunterlagen

Auswertung der Earned-Value-Analyse, Budget- und Fortschrittstracking

Verwaltung von Jira: Abbildung von Arbeitspaketen als Epics und User Stories

Unterstützung des Scrum Masters und Projektleiters bei der Sprint Planung

Dokumentation und Protokollführung in Confluence

Onboarding von neuen Mitarbeitern

Kenntnisse: PMO, Scrum, Kanban, Jira, Confluence, Miro, Figma, M365, SAP
Service Desk Analyst

ASM · Industrie und Maschinenbau · 1.000+ Mitarbeiter:innen

2017 — 2024
Als Service Desk Analyst habe ich ca. 2200 Mitarbeiter europaweit per Telefon und Tickets unterstützt sowie Software- und Hardware-Rollouts mitgestaltet.

Verbesserung von SLAs und First Call Resolution durch Analyse und Optimierung der Helpdesk Prozesse und Workflows.

Abbildung interner Workflows und Prozessen im ITIL-basierten ITSM System Ivanti, User Acceptance Testing von neuen Features und Unterstützung der Benutzer bei der Einführung des Self-Service Portals.

Erkennung von Migration-Risiken und Erstellung von mögliche Lösungen

Organisation und Umsetzungsplanung von leasingbedingtem Hardware-Rollout und Software Migration von M365 und MDM Systemen

Benutzerunterstützung

Erstellung und Verwaltung von Benutzeraccounts, Zugriffsberechtigungen und Ressourcen.

Kenntnisse: Prozess Analyse und Optimierung, Rollout, Migration, Risk Mitigation, ITIL, Active Directory, SCCM, Ivanti, Azure AD, Intune, M365, Windows 10
Projekt Management Assistent

iteratec GmbH · Beratung und Consulting · 100–200 Mitarbeiter:innen

2016 — 2017
Während meiner Tätigkeit bei der Firma iteratec war ich für die Organisation und Projektleitung vom Studentenlabor (SLAB) zuständig. Die ca. 25 Studenten haben an unterschiedlichen Softwareprojekten gearbeitet, die mit Jira und Confluence von mir verwaltet wurden.

Erhebung und Auswertung von Softwareanforderungen zu firmeninternen Softwareprojekten

Erstellung und Pflege von Projektdokumentation in Confluence

Gestaltung von Scrum Meetings und Mentoring

Organisation und Teilnahme an studentischen Kontaktmessen und Universitätkooperationen

Kenntnisse: Projekt Management, Requirements Engineering, Jira, Confluence, Scrum

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Fueling growth through project excellence

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Emiliyana ist Freelancer:in bei Junico