Dennis

Ganzheitliche Verwaltung und Betreuung aller relevanten Partner im Ökosystem eines Managing General Agents (MGA) – inklusive Versicherer, Makler, Vertriebspartner (z. B. Online- & Offlineshops) sowie Endkund:innen. Ziel ist es, bestehende Prozesse im Schaden- und Vertragsmanagement effizient zu steuern und gleichzeitig neue Versicherungsprodukte im Bereich Elektronik, Mobilität und Garantie zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.

Aufgabenbereiche:

1. Stakeholder- & Partnermanagement:

   • Koordination und Kommunikation mit Versicherern, Maklern und Vertriebspartnern

   • Betreuung von Kooperationspartnern im E-Commerce, Einzelhandel und Versicherungsvertrieb

2. Produktentwicklung:

   • Konzeption und Einführung von Versicherungsprodukten (z. B. Handy-, Fahrrad-, Elektronik-, Reifen- & Garantieversicherungen)

   • Erstellung und Prüfung von Versicherungsbedingungen (T&C), Produktinformationsblättern (PIB) und Policen

3. Vertrags- & Schadensmanagement:

   • Verwaltung und Prüfung von Verträgen und Schäden

   • Kommunikation mit Kund:innen, Schadenbearbeitern, Buchhaltung und Versicherern(Aktuaren und Underwriter) 

   • Optimierung interner Abläufe zur Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit

4. Controlling & Analyse:

   • Erstellung von Reports und Auswertungen über Looker

   • Monitoring von Schadensquoten und Combined Ratio für den Versicherer

   • Prüfung von Abrechnungen und finanzbezogenen Partnerdaten

5. Projektmanagement & interne Abstimmung:

   • Steuerung von Projekten zur Prozessoptimierung oder Produkteinführung

   • Zusammenarbeit mit internen Teams wie Legal, Tech, Vertrieb und Kundenservice

   • Dokumentation und laufende Qualitätssicherung

Erwartete Ergebnisse:

• Klare Abläufe für Partner- und Kundenschnittstellen

• Neue, marktfähige Versicherungsprodukte mit geprüfter Dokumentation

• Effizientes Schaden- und Vertragsmanagement mit hoher Kundenzufriedenheit

• Transparente Daten- und Ergebnisberichte für alle Stakeholder

Aufbau, Steuerung und Optimierung strukturierter Prozesse für das Onboarding neuer Kunden, die Übernahme von Leads aus dem Setter-Team sowie die Entwicklung leistungsfähiger CRM-Systeme zur Unterstützung der regionalen Vertriebsleitung im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge (BAV).

Aufgabenbereiche:

1. Projektleitung für Kunden-Onboarding:

   • Strukturierung und Standardisierung des Onboarding-Prozesses für neue BAV-Kunden

   • Sicherstellung reibungsloser Übergaben von der Kundenakquise bis zur Betreuung

   • Qualitätssicherung der Kundenkommunikation und Datenaufnahme

2. Akquise und Closing (Verkaufsabschluss):

   • Übernahme vorqualifizierter Leads durch Setter

   • Entwicklung von Closing-Strategien für unterschiedliche Kundensegmente

   • Durchführung von Verkaufsgesprächen inkl. Angebotserstellung und Vertragsabschluss

3. CRM-Systementwicklung:

   • Konzeption und Implementierung eines maßgeschneiderten CRM-Systems zur Lead- und Kundenverwaltung

   • Automatisierung relevanter Vertriebs- und Kommunikationsprozesse

   • Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem CRM

4. Regionalleitung:

   • Aufbau und Führung eines regionalen Vertriebsteams

   • Planung und Umsetzung regionaler Wachstumsstrategien

   • Reporting an das zentrale Management

Erwartete Ergebnisse:

• Deutlich verbesserte Lead-to-Customer-Conversion-Rate

• Effizientes Onboarding und höhere Kundenzufriedenheit

• Skalierbare CRM-Struktur zur nachhaltigen Vertriebssteuerung

• Leistungsfähige regionale Vertriebseinheiten mit klaren KPIs