Dennis

Support in the development of the new occupational pension product

Communication between internal stakeholders

Creation of product highlights

Creation of product information

Creation of applications for lists and multiple registrations

Support in the implementation of the new product within the bAV management software Xempus

Ganzheitliche Verwaltung und Betreuung aller relevanten Partner im Ökosystem eines Managing General Agents (MGA) – inklusive Versicherer, Makler, Vertriebspartner (z. B. Online- & Offlineshops) sowie Endkund:innen. Ziel ist es, bestehende Prozesse im Schaden- und Vertragsmanagement effizient zu steuern und gleichzeitig neue Versicherungsprodukte im Bereich Elektronik, Mobilität und Garantie zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.

Aufgabenbereiche:

1. Stakeholder- & Partnermanagement:

   • Koordination und Kommunikation mit Versicherern, Maklern und Vertriebspartnern

   • Betreuung von Kooperationspartnern im E-Commerce, Einzelhandel und Versicherungsvertrieb

2. Produktentwicklung:

   • Konzeption und Einführung von Versicherungsprodukten (z. B. Handy-, Fahrrad-, Elektronik-, Reifen- & Garantieversicherungen)

   • Erstellung und Prüfung von Versicherungsbedingungen (T&C), Produktinformationsblättern (PIB) und Policen

3. Vertrags- & Schadensmanagement:

   • Verwaltung und Prüfung von Verträgen und Schäden

   • Kommunikation mit Kund:innen, Schadenbearbeitern, Buchhaltung und Versicherern(Aktuaren und Underwriter) 

   • Optimierung interner Abläufe zur Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit

4. Controlling & Analyse:

   • Erstellung von Reports und Auswertungen über Looker

   • Monitoring von Schadensquoten und Combined Ratio für den Versicherer

   • Prüfung von Abrechnungen und finanzbezogenen Partnerdaten

5. Projektmanagement & interne Abstimmung:

   • Steuerung von Projekten zur Prozessoptimierung oder Produkteinführung

   • Zusammenarbeit mit internen Teams wie Legal, Tech, Vertrieb und Kundenservice

   • Dokumentation und laufende Qualitätssicherung

Erwartete Ergebnisse:

• Klare Abläufe für Partner- und Kundenschnittstellen

• Neue, marktfähige Versicherungsprodukte mit geprüfter Dokumentation

• Effizientes Schaden- und Vertragsmanagement mit hoher Kundenzufriedenheit

• Transparente Daten- und Ergebnisberichte für alle Stakeholder

Aufbau, Steuerung und Optimierung strukturierter Prozesse für das Onboarding neuer Kunden, die Übernahme von Leads aus dem Setter-Team sowie die Entwicklung leistungsfähiger CRM-Systeme zur Unterstützung der regionalen Vertriebsleitung im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge (BAV).

Aufgabenbereiche:

1. Projektleitung für Kunden-Onboarding:

   • Strukturierung und Standardisierung des Onboarding-Prozesses für neue BAV-Kunden

   • Sicherstellung reibungsloser Übergaben von der Kundenakquise bis zur Betreuung

   • Qualitätssicherung der Kundenkommunikation und Datenaufnahme

2. Akquise und Closing (Verkaufsabschluss):

   • Übernahme vorqualifizierter Leads durch Setter

   • Entwicklung von Closing-Strategien für unterschiedliche Kundensegmente

   • Durchführung von Verkaufsgesprächen inkl. Angebotserstellung und Vertragsabschluss

3. CRM-Systementwicklung:

   • Konzeption und Implementierung eines maßgeschneiderten CRM-Systems zur Lead- und Kundenverwaltung

   • Automatisierung relevanter Vertriebs- und Kommunikationsprozesse

   • Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem CRM

4. Regionalleitung:

   • Aufbau und Führung eines regionalen Vertriebsteams

   • Planung und Umsetzung regionaler Wachstumsstrategien

   • Reporting an das zentrale Management

Erwartete Ergebnisse:

• Deutlich verbesserte Lead-to-Customer-Conversion-Rate

• Effizientes Onboarding und höhere Kundenzufriedenheit

• Skalierbare CRM-Struktur zur nachhaltigen Vertriebssteuerung

• Leistungsfähige regionale Vertriebseinheiten mit klaren KPIs