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Dalila

Dalila

Freelancer:in

8712 Stäfa

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Über mich

Ich bringe knapp 20 Jahre Berufserfahrung in der Administration sowie im Kundendienst mit und bin ein ausgezeichnetes Organisationstalent. Abgesehen davon habe ich ein sehr starkes technisches Flair. Deutsch ist meine Muttersprache und dank dem täglichen Nutzen meiner Französisch- sowie Englischkenntnisse, kann ich mühelos auf Französisch und Englisch kommunizieren und verhandeln. Rechtschreibung wird bei mir hochgeschrieben.

Skills

Expert:in

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Telefonbefragung
Outlook
Sales
Salesforce

Fortgeschritten

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Flyer & Broschüren
Contenterstellung
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Word
Inbound Marketing
Korrekturlesen
Datenpflege
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Junior:in

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Kreatives Schreiben
Nachhilfe
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Datenauswertungen
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Körperliche Tätigkeiten
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Pages
SAP
Google Analytics
Personalführung
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Empathie
Content Management
Customer Behaviour Analysis
Customer Experience Management
TikTok
Copywriting
CRM
Instagram

Portfolio

Administration / Call Center Inbound und Outbound

Administration / Call Center Inbound und Outbound

Webdesignerin inkl. Online Shops

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Projekte

  • Webdesign

    Auftraggeber:in · Marketing, PR und Design

    2014 — 2023

    - Erstellen von Webseiten und Onlineshop's

    - Erstellen von Texten für die jeweiligen Webseiten bzw. Onlineshop's

    - SEO Optimierung (erstellen von Content für Suchmaschinenoptimierung)

    - Einrichten von Google Ads

    - Erstellen und verwalten von Social Media Auftritten

  • Sachbearbeiterin Inbound und Outbound

    Bei verschiedenen Unternehmen, unter anderen z.B. Corner Banca SA, UPC Schweiz GmbH und Orange Communications SA

    2003 — 2022

    - Beratung zu den jeweiligen Produkten und Dienstleistungen

    - Aktives Cross- und Up-Selling sowie Produktanalyse zur Optimierung des bestehenden Produktportfolios

    - Selbständige Erledigung administrativer Kundenanfragen und Aufträge

    - Teilnahme an diversen Briefings, Fachtrainings und Verkaufsschulungen

    - Situativ korrektes Reagieren bei ausserordentlichen Anliegen (zeit- und fachgerechte Eskalation von Problemen)

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