Charlotte

Über mich

Als Hotelexpertin begleite ich Hotel und Serviced Apartments bei, Aufbau von digitalen Prozessen, der Beratung und Anbindung von Systemlandschaften, allen Belangen in allen Bereichen des Pre‑Openings sowie laufendem Revenue‑ & Distributions (Preisgestaltung und Inseratserstellung bei AirBnb, Expedia,....) und der laufenden Gästekommunikation. Als Business Operations Partnerin unterstütze ich KMU und Selbstständige im Bereich Business Backoffice Management, als Executive Assistant, in HR und Recruiting Themen sowie bei KI Workflows und Automationen.

Skills

Expert:in

Community Management

DevOps

Operatives Projektmanagement

Digitale Assistenz

ChatGPT

Dynamic Pricing

Eventmanagement

Interim Management

Kundenservice

Lexware

Microsoft 365

Organisation

Outlook

People Management

Personalmanagement

Präsentationen

Pricing Strategy

Problem Management

Projektmanagement

Projektassistenz

Schnittstellenmanagement

Service Operations Management

Travel-Management

Übersetzung

Virtual Assistance

Word

User Journeys

Fortgeschritten

Automationssysteme

Asana

Automation Management

Beratung

CapCut

Canva

Content Marketing

E-Commerce

Confluence

Datenpflege

Excel

Google Workspace

HubSpot

JIRA

Telefonbefragung

Kundenakquise

Künstliche Intelligenz

Media Platforms Management

Nachhaltigkeit

Netzwerkadministration

Online-Marketing

WordPress

Recruiting

Sales Channel Management

Social Media

Sharepoint

Trello

Grundkenntnisse

Midjourney

Shopify

Talentmanagement

Umfragen

Unternehmenskommunikation

Portfolio

Feedback zur Eröffnung einer neuen Serviced Apartmentkette

Kundenfeedback Hoteleröffnung

Testimonial von einem Kunden im Business Backoffice

Testimonial von einem internationalen Kunden in der Solarbranche

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Projekte

Inseratserstellung privater Ferienhäuser
Beim Berg Biobauern · bis zu 10 Mitarbeiter:innen
Januar 2026 — heute
Inseratserstellung bei diversen Onlinebuchungsportalen der 4 Ferienhäuser inklusive Kalendersynchronisation und Preiserstellung
Hoteleröffnung im Schwarzwald
SW Hotels
Dezember 2025 — heute
Hotelwiedereröffnung eines Boutiquehotels im Schwarzwald mit Erstellung von KPIs, Persona- und Zielgruppenanalyse, digitale Guestjourney, automatisierte Gästekommunikation, Revenuemanagement (Preisstrukturenerstellung), Inseratserstellung bei diversen Buchungsplattformen wie Expedia, AirBnb, booking..... PMS Implementierung und Schulung
Business Backoffice für einen Einzelunternehmer
THE MAGIC MAN · bis zu 10 Mitarbeiter:innen
Juni 2025 — heute
Übernimmt des gesamten Buchungsbackoffices mit Terminmanagement, Beantwortung von Kundenanfragen, Angebotsversand, Rechnungsversand mit SevDesk, Terminierungen, Kundenakquise, Automatisierungen

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Berufserfahrungen

Vorstandsassistenz von 3 Vorständen · Vollzeit
Stiftung Menschen für Menschen - Karlheinz Böhms Äthiopienhilfe
April 2020 — März 2025
Junior Operations Manager · Vollzeit
Rioca
Juni 2019 — März 2020
Travelmanager · Befristete Beschäftigung
Computershare Melbourne
Juni 2018 — Mai 2019

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→ Struktur schafft Erfolg