Carola

Über mich

Ich arbeite seit 2006 im Kundenservice und unterstütze Unternehmen zuverlässig im E-Mail- und Chat-Support sowie bei organisatorischen Backoffice-Aufgaben. Meine Stärke liegt in einer strukturierten, ruhigen Arbeitsweise und klarer, professioneller Kommunikation – auch in anspruchsvollen oder sensiblen Kundensituationen. Ich bin es gewohnt, eigenständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten. Ich habe Erfahrung mit remote Arbeit, internationalen Teams und digitalen Arbeitsumgebungen und arbeite sicher mit Google Workspace sowie gängigen Support- und Ticketsystemen. Meine Leistungen im Überblick: Kundenservice per E-Mail & Chat Non Voice. Backoffice- und Support-Aufgaben Datenpflege & organisatorische Unterstützung Ich arbeite remote, zuverlässig und verbindlich. Telefonischer Support gehört nicht zu meinem Angebot.

Skills

Expert:in

Kundenservice

CRM

Application Support

Beratung

Community Management

CXM

Nahrungsergänzungsmittel

Shopify

Fortgeschritten

Account Management

Chatbot

Asana

ChatGPT

IT Support

Digitale Assistenz

Transkription

Klaviyo

Produktmanagement

Zendesk

Virtual Assistance

JIRA

Grundkenntnisse

CBA

Datenpflege

Datenschutz

E-Commerce

Maya

Oracle

Personalmanagement

Projektassistenz

Prozessoptimierung

Salesforce

Service Operations Management

Projekte

Jigglypuff Transkription

Appen Crowd Gen

2024 — heute

Berufserfahrungen

Customer Happiness Specialist · Vollzeit

AG1 · Gesundheit und Soziales · 100–200 Mitarbeiter:innen

2021 — 2024

Ich habe mehrere Jahre im Kundenservice für AG1 gearbeitet und dort deutschsprachige Kund:innen im E-Mail- und Chat-Support betreut.

In diesem Umfeld war ein hohes Anfragevolumen, eine klare, lösungsorientierte Kommunikation sowie der professionelle Umgang mit unzufriedenen oder verunsicherten Kund:innen Teil des Alltags. Neben der Bearbeitung von Support-Anfragen gehörten auch strukturierte Abläufe, die Arbeit mit Templates sowie das Einhalten interner Qualitätsstandards zu meinen Aufgaben.

Durch die Arbeit in einem internationalen Unternehmen bin ich es gewohnt, remote, eigenständig und zuverlässig zu arbeiten und mich schnell in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten.
Sales and service consultant · Vollzeit

Wayfair · Konsumgüter und Handel

2020 — 2021

Alle Berufserfahrungen ansehen

Erfahrener Customer Support für E-Mail- und Chat-Anfragen

Über mich

Skills

Projekte

Berufserfahrungen

So funktioniert Junico

Carola ist Freelancer:in bei Junico