Aydin

Senior IT Business Analyst / Requirements Engineer · Technical Application Support · IT Support · Web & CRM Support · HubSpot · Service Management · JavaScript · Datenpflege · Prozessoptimierung Ich unterstütze Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Business, IT und operativem Support. Aus meiner Rolle als IT Business Analyst im Banking bringe ich Erfahrung mit Requirements Engineering, Prozessanalyse, Application Support, Service Management, Change Management, Datenpflege, Dokumentation und der Koordination zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern mit. Neben größeren IT- und Analyseaufgaben übernehme ich auch pragmatische operative Aufträge: technische Kundenbetreuung, CRM- und HubSpot-Pflege, Ticketbearbeitung, Web- und CMS-Anpassungen, Datenbank- und Excel-Aufgaben, Präsentationen, Recherche, einfache Automatisierungen und strukturierte Dokumentation. Meine Stärke ist, mich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, Zusammenhänge sauber zu verstehen und Themen zuverlässig bis zur Lösung nachzuhalten. Ich arbeite ruhig, strukturiert und lösungsorientiert – besonders dort, wo technische Fragen, Kundenkommunikation und saubere Umsetzung zusammenkommen.