Alexandros

Das Problem Knauf verfügt über zahlreiche digitale Produkte, Marken und regionale Organisationen. Nutzer — ob Händler, Verarbeiter oder Architekt — hatten jedoch kein einheitliches Login, kein klares Rollenmodell und keinen konsistenten Zugang zu ihren Projekten, Bestellungen oder Services. Das führte zu:

• fragmentierten Konten (mehrere Logins pro Person),

• unklaren Berechtigungen,

• komplizierten Onboarding-Prozessen,

• schwacher Adoption über Produktgrenzen hinweg.

Kurz: Das fehlende Account- und Identitätsmodell bremste die Skalierung aller digitalen Produkte.

Was Knauf brauchte Einen Senior Product Designer, der ein Account- und Rechte-System entwickelt, das für diverse Nutzertypen funktioniert — und gleichzeitig die Basis schafft für alle zukünftigen Module, Services und digitalen Produkte. Ziel: einheitliche Identität, klare Rollen, reduzierte Reibung und mehr Vertrauen.

Meine Rolle & Vorgehensweise Als Lead Product Designer definierte ich die Account-Experience von Grund auf — von Discovery bis finaler Implementierung.

• Analyse existierender Logins, Rollen und Datenquellen (12 Märkte)

• Interviews mit Händlern, Verarbeitern, Architekten sowie internen Stakeholdern

• Definition eines nutzerzentrierten Identitäts- & Rollenmodells

• Enge Zusammenarbeit mit Security, Data, Engineering & Product Management

• Entwicklung eines modularen UI- und Komponentenmodells für spätere Erweiterungen

• Gestaltung eines klaren, geführten Onboardings, das unterschiedliche Rollen berücksichtigt

• Einführung von Tracking, um Aktivierung und Login-Friction zu messen

Mein Fokus: ein Konto, ein Zugangspunkt, eine konsistente Experience — egal welches Produkt oder welchen Markt ein Nutzer verwendet.

Wesentliche Lösungen

• Einheitliches Knauf-Konto: Ein zentraler Login für alle Produkte, Märkte und Rollen.

• Rollen- & Organisationsmodell: Klare Trennung von Personen, Firmen, Rollen und Berechtigungen (z. B. Händler vs. Verarbeiter vs. Architekt).

• Geführtes Onboarding: Intelligente Abfragen, die Nutzerrollen automatisch identifizieren und passenden Zugriff aktivieren.

• Profil- & Organisationsverwaltung: Transparente Verwaltung von Firmen, Standorten und Team-Zugängen.

• Cross-Product UI-Komponenten: Wiederverwendbare Patterns, die die Time-to-Value für andere Teams deutlich verkürzen.

Ergebnisse

• Login-Friction reduziert: Weniger Abbrüche im ersten Nutzungsschritt

• Aktivierung verbessert: Nutzer finden schneller den passenden Zugang & das richtige Produkt

• Weniger Supportanfragen: Klarere Rollen & Berechtigungen → weniger technischer Support

• Höhere Wiedererkennung: Einheitlicher Marken- und UX-Standard stärkt Vertrauen

• Cross-Product Nutzen: Das neue Account-Modell wurde Grundlage für alle zukünftigen Knauf-Produkte

Warum das für Kund*innen wichtig ist Das Projekt zeigt meine Fähigkeit, komplexe Multi-User- und Multi-Organisations-Modelle in klare, nutzerfreundliche und gleichzeitig skalierbare Systeme zu übersetzen. Für Auftraggeber bedeutet das:

• ich kann strukturierte Identitäts- und Berechtigungssysteme entwickeln

• ich reduziere Friction beim Onboarding

• ich erhöhe Aktivierung & Adoption über Produktgrenzen hinweg

• ich denke systemisch — nicht nur oberflächenorientiert

• ich arbeite sicher an der Schnittstelle von UX, Technik, Security & Business

Was ich als Freelancer mitbringe

• Senior-Level Ownership für komplexe Plattform- & Ecosystem-Produkte

• Saubere Strukturierung, klare Informationsarchitektur und UX-Logik

• Prototyping, Testing und iterative Optimierung

• Erfahrung mit Identity, Roles, Access Management & Account Design

• Fokus auf messbare Ergebnisse: Aktivierung, Vertrauen, Wiederkehr, Skalierbarkeit

Wenn Sie einen Senior Product Designer suchen, der komplexe Nutzer- und Organisationsmodelle in einfache, skalierbare Account-Erlebnisse verwandelt, ist dieses Projekt ein klares Beispiel für meine Arbeitsweise.

Das Problem Verarbeiter arbeiteten mit einer Mischung aus Excel-Tabellen, PDFs, WhatsApp-Fotos und manuellen Berechnungen, um Materialmengen zu planen und Angebote zu erstellen. Das führte zu langsamen Prozessen, häufigen Fehlern und geringem Vertrauen in digitale Werkzeuge — und beeinträchtigte letztlich die Profitabilität von Projekten.

Was Knauf brauchte Einen Senior Product Designer, der einen komplexen, technischen Workflow in ein klar strukturiertes, schnelles und zuverlässiges digitales Produkt überführt. Ziel: Verarbeitern ermöglichen, in wenigen Minuten statt Stunden präzise Materialpläne und Angebote zu erstellen — und damit die Grundlage für Knaufs digitale Produktlandschaft zu schaffen.

Meine Rolle & Vorgehensweise Als Lead Product Designer verantwortete ich die gesamte Produktentwicklung von Discovery über UX/UI bis hin zur mehrstufigen Markteinführung.

• Baustellenbesuche & Shadowing, um echte Arbeitsabläufe zu verstehen

• Research in 12 Ländern, um Unterschiede in Prozessen & Bedürfnissen zu erfassen

• Übersetzen komplexer Bausysteme in intuitive UX-Patterns

• Dual-Track Agile Zusammenarbeit mit PM, Engineering, Data und Ops

• Einführung von Analytics zur Messung von Activation, Time-to-Value & Retention

• Aufbau des Design Systems, das später in mehreren Knauf-Produkten genutzt wurde

Mein Fokus: Reibung entfernen, Entscheidungsprozesse vereinfachen, Vertrauen schaffen.

Wesentliche Lösungen

• Tender Import: Automatisches Interpretieren von Excel/PDF-Ausschreibungen und Mapping zu Knauf-Systemen – weniger manuelle Fehler.

• Plan-Messung: Interaktive Messwerkzeuge, die Flächen digital erfassen und live in Mengen umrechnen.

• Systemempfehlungen: Geführte Auswahl vollständiger Knauf-Systeme statt Produktlisten.

• Quote→Order Flow: Durchgängiger Angebots- und Bestellprozess ohne doppelte Eingaben.

• Templates: Wiederkehrende Jobs können mit 3× höherer Geschwindigkeit erstellt werden.

Ergebnisse

• Aktivierung: +25 Prozentpunkte mehr Nutzer, die ihr erstes Angebot in <15 Minuten abschlossen

• Retention: +30% höhere Wiederkehrquote

• Reduktion von Fehlern: Deutliche Verringerung fehlerhafter Mengenkalkulationen

• Rollout: Einführung in 12 europäischen Märkten

• Design System Impact: ~40% schnellere Umsetzung neuer Module

Warum das für Kund*innen wichtig ist Dieses Projekt zeigt, wie ich komplexe, fehleranfällige Fachprozesse in verständliche, schnelle und hochfunktionale digitale Produkte verwandle. Für Auftraggeber bedeutet das:

• ich übernehme End-to-End Verantwortung

• ich kann technische Inhalte schnell verstehen

• ich arbeite strukturiert, prototypisch und dateninformiert

• ich erhöhe nachweislich Aktivierung, Effizienz und Nutzungsfrequenz

• ich baue skalierbare UX- und UI-Bausteine für ganze Produktfamilien

Was ich als Freelancer mitbringe

• Schnelle Analyse komplexer Probleme

• Klarheit im Denken & in der Kommunikation

• Hohe Ausführungsgeschwindigkeit (Research → UX → UI → Prototyping)

• Messbare Ergebnisse (Activation, Time-to-Value, Retention)

• Ein Produktmindset, das auf Vereinfachung und Nutzererfolg ausgelegt ist

Wenn Sie einen Senior Product Designer suchen, der komplexe Arbeitsabläufe in klare, schnelle und verlässliche digitale Lösungen verwandelt, ist dieses Projekt ein direktes Beispiel meiner Arbeitsweise.

Managed product design & growth initiatives across various products and pro-

grams, providing leadership and guidance to ensure high-quality output.

Contributed to and executed a 5-year product strategy, aligning with global stakeholders and company OKRs resulting in a significant improvement in user retention and product-market fit.

Hired, and mentored high-potential designers, fostering a culture of excellence. Continuously advancing UX Maturity level over all teams of the company.

Implemented simplified frameworks and tools, increasing design team efficiency and reducing time to market for new features.

Customer Centricity and UX Training for Senior Leadership and Product Management.

At the end of 2019 Knauf hired Alexandros as UX/UI Lead to support the global

company in digitizing the construction industry.

Successfully launched and iterated multiple products globally, including a B2B account and admin tool, order tool, floorplan material calculation tool, and the new centralized corporate website.

Established a User Experience Research Repository to centralize and filter research insights, supporting data-driven design decisions. Developed a design system to rapidly create consistent, high-quality products with integrated usabili- ty, accessibility, and growth hacking methods.