Bei uns folgt die Customer Experience der Mission, den Kundennutzen zu maximieren. Als Customer Success Manager (m/w/d) in unserem Team bist du für die persönliche Interaktion mit unseren Kunden nach dem Kauf zuständig.

Die Kernaufgabe besteht darin, die täglichen Anfragen der Kunden über alle Kanäle hinweg zu beantworten. Alle Kundenanfragen werden hierbei in unserem Ticketsystem Gorgias gebündelt und nach verschiedenen Vorgaben bearbeitet. Kundenanfragen reichen thematisch von Fragen rund um das Thema Synbiotika, Produkteinnahme, Ernährung und Gesundheit, bis hin zu Fragen rund um aktive Bestellungen, Feedback oder Retourenmanagement. Die Stelle ist sowohl im Büro als auch remote zu besetzen.